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■融媒體記者杜萌穎

通訊員張磊郭純男

“我怎么養(yǎng)了一個(gè)這么不孝順的兒子啊,！看我年紀(jì)大了,，沒(méi)什么用了,，就嫌棄我，我的命怎么這么苦??！”一大早，江新社區(qū)“江大姐調(diào)解隊(duì)”調(diào)解員何大姐聽(tīng)到鄰居張奶奶家傳來(lái)一陣爭(zhēng)執(zhí)聲,。都說(shuō)清官難斷家務(wù)事,，但何祝英主動(dòng)上前調(diào)解，讓這一家子祖孫三代和解了,。

事情說(shuō)出來(lái)也簡(jiǎn)單,，張奶奶和兒子、媳婦,、孫女一起住了多年,，一家4口人擠在個(gè)小房子里。由于張奶奶跟孫女的作息習(xí)慣差異較大、交流溝通有問(wèn)題,，今年以來(lái)兩人冷戰(zhàn)了好幾個(gè)月,。孫女是張奶奶一手帶大的，張奶奶就認(rèn)為是媳婦在背后挑唆,。這一天,，婆媳倆因?yàn)橐稽c(diǎn)小事起了爭(zhēng)執(zhí)，媳婦氣急了說(shuō)了句：“你不要整天嘮叨,、抱怨,，實(shí)在睡不好，你可以住女兒家去的啊,，她家房子大,！”這句話徹底點(diǎn)燃了張奶奶的怒火，“家庭戰(zhàn)爭(zhēng)”就此爆發(fā),。

何大姐聽(tīng)到響動(dòng)后,，來(lái)到張奶奶家中，見(jiàn)張奶奶罵罵咧咧,，媳婦和孫女一聲不吭,，就把孫女拉到一邊仔細(xì)詢問(wèn)情況。孫女說(shuō),，自己和媽媽并沒(méi)有嫌棄奶奶,，只是希望她不要整天嘮叨?！澳闶悄棠桃皇謳Т蟮?，現(xiàn)在你長(zhǎng)大了，有代溝也是正常的,。既然你不是嫌棄她,，那就主動(dòng)跟奶奶表個(gè)態(tài)、示個(gè)好,，讓她不要再生氣了,。她那邊，我也會(huì)去勸的,?！焙未蠼阏f(shuō)。很快,，她把張奶奶請(qǐng)到自己家里,，耐心傾聽(tīng)。原來(lái),，張奶奶一直覺(jué)得自己年紀(jì)大了,，家里也幫不上忙了,，今天一聽(tīng)媳婦“趕人”，火就沒(méi)憋住,。

聽(tīng)完張奶奶的訴說(shuō),，何大姐勸解道：“奶奶，你們一家人生活十多年了,，一直都和和睦睦的,，孫女大了有自己的想法您也要體諒一下，您兒媳婦讓您住到你女兒家去,，也是擔(dān)心您睡不好才這樣說(shuō)的,。您想想看，平時(shí)他們還是很孝順的,。”“嗯,，這倒是的,，平時(shí)他們有什么好吃的都是先來(lái)問(wèn)我的?！痹诤未蠼愕哪托膭窠庀?，張奶奶的氣也漸漸消了。

過(guò)了幾天,，張奶奶高興地來(lái)找何大姐,，她說(shuō)：“謝謝你熱心幫忙！昨天孫女主動(dòng)來(lái)找我說(shuō)話,，我們都和好了,。”

巧借鄰里優(yōu)勢(shì)做調(diào)解

小區(qū)里的家長(zhǎng)里短,，多半都是居民的家務(wù)事,。調(diào)解別人的家務(wù)事最重要的是人頭熟、走得進(jìn)去,。在這起矛盾中,，因?yàn)楦茈p方當(dāng)事人是多年的街坊，何大姐上門(mén)調(diào)處才不被居民排斥,，才有機(jī)會(huì)以女性特有的細(xì)膩和對(duì)情感的把握以及自己多年的生活經(jīng)驗(yàn),，疏通家庭內(nèi)部矛盾糾紛的關(guān)鍵點(diǎn)，第一時(shí)間化解矛盾糾紛,。

事實(shí)上,，在江新社區(qū)的“江大姐調(diào)解隊(duì)”中，像何大姐這樣的調(diào)解員還有40多人,。江新社區(qū)主任陳維芹說(shuō),，隊(duì)員們平時(shí)以自己居住的樓道為輻射點(diǎn)，時(shí)刻關(guān)注周邊情況，發(fā)生家庭矛盾糾紛便主動(dòng)開(kāi)展調(diào)解,，助力千家萬(wàn)戶的和諧,、安寧。