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  ■通訊員 陳巧琪 蔣建飛

   “警察同志，我要辦戶籍證明,，今天是截止日期了,，能不能盡快?！比涨?，69歲的趙大媽急匆匆地走進(jìn)城東派出所求助。

  了解清楚老人的情況后,，值班民警斯鍠棟仔細(xì)查看了她手里的材料,，對(duì)她說(shuō)：“戶籍證明，本人在手機(jī)上直接就可申領(lǐng),，我們的工作人員幫你操作一下就可以了,。”

  “那我女兒的呢,，我大女兒在美國(guó),，小女兒在家?guī)Ш⒆樱部梢栽谑謾C(jī)上申請(qǐng)嗎,？”想著老人跑一趟不容易,，斯鍠棟專門(mén)建了一個(gè)微信群，遠(yuǎn)程指導(dǎo)老人的兩個(gè)女兒在手機(jī)上申請(qǐng)各自的戶籍證明,。老人和其小女兒的戶籍證明都順利申請(qǐng)下來(lái)了,，但因?yàn)榧夹g(shù)原因，遠(yuǎn)在美國(guó)的大女兒楊女士一直未能辦理成功,。

  “這可怎么辦,，今天是最后一天了?！崩先思钡檬肿銦o(wú)措,。斯鍠棟一邊扶老人坐下，一邊安慰她今天肯定能把事辦成,。

  斯鍠棟電話聯(lián)系了行政服務(wù)審批科的民警，詳細(xì)了解代辦戶籍證明需要出具哪些資料,。之后,，他又通過(guò)視頻連線的方式把政策告訴楊女士，讓她準(zhǔn)備好所需資料,。

  為了能夠一步到位解決問(wèn)題,，斯鍠棟反復(fù)跟老人確認(rèn)所需材料和注意事項(xiàng)，并幫忙聯(lián)系好行政審批服務(wù)科窗口的工作人員。一個(gè)多小時(shí)后,，趙大媽攜帶其大女兒通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)來(lái)的材料,，到窗口提交申請(qǐng)，順利拿到了戶籍證明,。

  這張跨國(guó)戶籍證明的成功代辦,，讓趙大媽和她的兩個(gè)女兒都深受感動(dòng)，他們?cè)谖⑿湃豪锵蛩瑰枟澅磉_(dá)了謝意,。