“天平調(diào)解工作室”組建于2020年9月,，成立初衷就是要推動(dòng)完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制。3年來,，調(diào)解員們行走在矛盾糾紛調(diào)處第一線,，憑借專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，截至6月底,，已調(diào)解糾紛12651件,，成為了我市創(chuàng)新基層治理的一塊“金字招牌”。
政法干部退休不退崗
天平調(diào)解工作室位于市社會(huì)治理中心二樓,，調(diào)解員的辦公位就在大廳,，方便群眾直接到身邊溝通交流。
工作室里人流如梭,，在印有“依法調(diào)解,，公平公正”標(biāo)語(yǔ)的背景墻下，是調(diào)解員繁忙的日常,，有的拿著電話滔滔不絕,，有的對(duì)著電腦不停敲打，有的跟當(dāng)事人雙方耐心溝通,，還有的對(duì)著厚厚的資料尋找調(diào)解的關(guān)鍵……他們熟稔而認(rèn)真,，舉手投足間,，隱隱透著政法系統(tǒng)浸淫多年的精氣神。
工作室負(fù)責(zé)人夏朝霞就是一名退休法官,。2016年退休后,，她便開始從事調(diào)解工作，天平調(diào)解工作室成立后,，她加入其中,，負(fù)責(zé)一般民事糾紛調(diào)解工作，包括民間借貸,、承攬合同,、保險(xiǎn)人代位求償權(quán)、勞務(wù)合同等,，是調(diào)解室里的元老,。同為退休法官的調(diào)解員還有66歲的陳鑫耿、66歲的蔡生苗,，68歲的余國(guó)文和65歲的徐建毅則是市人民檢察院的退休檢察官,，他們其中大多從事調(diào)解工作多年，在天平調(diào)解工作室成立后陸續(xù)加入,。
“工作室的成立,，能夠進(jìn)一步推進(jìn)非訴訟糾紛解決機(jī)制建設(shè)，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),?！毕某颊f，為了更好地開展調(diào)解,，工作室的30位調(diào)解員“術(shù)業(yè)有專攻”：5位負(fù)責(zé)道路交通事故糾紛,、3位負(fù)責(zé)物業(yè)糾紛、2位負(fù)責(zé)買賣合同糾紛,，10位分布在大唐,、店口、楓橋,、牌頭,、璜山5個(gè)人民法庭，其余負(fù)責(zé)一般民事糾紛及輔助工作,。
當(dāng)談到加入的理由時(shí),，調(diào)解員的回答出奇一致：想發(fā)揮余熱，守護(hù)諸暨平安,。
化解糾紛不分大小
在天平調(diào)解工作室2號(hào)調(diào)解室里,，63歲的法院退休干部王金權(quán)正在調(diào)解一起物業(yè)糾紛案。
兩年前，周某欠了小區(qū)物業(yè)公司689元物業(yè)費(fèi),，理由是沒有看到合同,，不付錢，結(jié)果被告了,。案子轉(zhuǎn)到了王金權(quán)的手上,。
剛開始，周某情緒非常激動(dòng),，還帶了親屬前來“助威”,，房間里充斥著她的大嗓門。王金權(quán)耐心傾聽的態(tài)度,，讓周某緩了下來,。然后王金權(quán)拿出物業(yè)服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議作為憑證，曉之以理,，動(dòng)之以情,，釋之以法。這讓周某認(rèn)識(shí)到了自己作為業(yè)主的義務(wù),。經(jīng)過協(xié)商,，周某當(dāng)場(chǎng)付了欠款，糾紛得以化解,。
一看時(shí)間，僅用了半個(gè)小時(shí),！雙方握手言和,，嘴里一個(gè)勁地說著：謝謝！謝謝,！“600多塊錢數(shù)目不大,，但為了給當(dāng)事人雙方一個(gè)公道，我也要全力做好工作,?！蓖踅饳?quán)抱著一個(gè)資料袋，這是當(dāng)天又一份可以歸檔的材料了,。
與王金權(quán)的順利相比,，隔壁工位的陳鑫耿就忍不住吐槽了：“又沒人接電話……”這是他第三次撥打該申請(qǐng)人的電話。無奈之下,，他只好先聯(lián)系下一個(gè)案件的申請(qǐng)人,。陳鑫耿的電腦桌面被密密麻麻的文檔鋪滿，這些都是他加入天平調(diào)解工作室以來收到的案件和辦結(jié)的案件,，分別是1307件和413件,。
天平調(diào)解工作室不只有老牌調(diào)解員，還有不少出色的年輕調(diào)解員，石珊珊就是其中之一,。
她有個(gè)引以為傲的“戰(zhàn)績(jī)”是,，半天時(shí)間里化解了3起勞務(wù)合同糾紛案：朱某欠了吳某20750元工資已有大半年之久，而吳某的妻子生病急需用錢支付醫(yī)藥費(fèi),。石珊珊將吳某的委托代理人與朱某本人約至調(diào)解工作室后,，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)耐心勸導(dǎo)，最終雙方簽訂協(xié)議,，朱某分兩個(gè)月付清吳某工資,。隨后，石珊珊一鼓作氣,，快速化解了朱某與裴某父子之間的兩起勞務(wù)合同糾紛,。
日均調(diào)解超12件
天平調(diào)解工作室的調(diào)解工作為何如此高效？
夏朝霞認(rèn)為,，一方面原因是調(diào)解員大多為公檢法司部門退休人員,，法律功底深厚、司法經(jīng)驗(yàn)豐富,，年輕調(diào)解員們基本上是法律專業(yè)畢業(yè),，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)。另一方面,，工作室制訂了詳細(xì)的工作制度,、工作內(nèi)容，并做到制度上墻,，人員職責(zé)明確,。
“法院民事訴訟審理期限需要3個(gè)月或者6個(gè)月，而在天平調(diào)解工作室,，快的話只需要幾十分鐘就可以解決問題,。”調(diào)解員蔡生苗解釋說,，天平調(diào)解工作室對(duì)調(diào)解協(xié)議的司法確認(rèn)制度,，對(duì)經(jīng)調(diào)解成功并當(dāng)場(chǎng)履行的，記錄在卷,，案結(jié)事了,；對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)履行的，出具《人民調(diào)解協(xié)議書》,，根據(jù)當(dāng)事人申請(qǐng),，由法院審查后出具《民事裁定書》，賦予強(qiáng)制執(zhí)行力,，一方當(dāng)事人未按調(diào)解協(xié)議履行義務(wù)時(shí),，另一方當(dāng)事人可依法申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,。
此外，天平調(diào)解工作室通過浙江解紛碼平臺(tái)進(jìn)行案件流轉(zhuǎn)并由管理人員分案,。調(diào)解員受理案件后采用電話,、線上等簡(jiǎn)易方式召集當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，綜合運(yùn)用多種調(diào)解方式,，結(jié)合情理,、法理的分析，促成調(diào)解,。
“天平調(diào)解工作室在訴前調(diào)解和訴調(diào)對(duì)接工作中發(fā)揮了切實(shí)的作用,，緩解了法院的審判執(zhí)行壓力，減輕了老百姓的訴累,，實(shí)現(xiàn)了群眾滿意,、法院減負(fù)、社會(huì)和諧的多贏局面,?！毕某颊f。
據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,，截至6月底,，天平調(diào)解工作室已經(jīng)成功調(diào)解婚姻家庭、損害賠償,、勞動(dòng)爭(zhēng)議,、交通事故等各類糾紛12651件，日均調(diào)解超12件,。
目前,，群眾可以通過三種途徑申請(qǐng)?zhí)炱秸{(diào)解工作室調(diào)處糾紛：在浙江解紛碼上申請(qǐng)；通過法院立案大廳立案后分配到工作室,；通過社會(huì)治理中心協(xié)同分流到工作室。
浙公網(wǎng)安備33068102000025號(hào)