融媒體記者 杜萌穎 特約記者 章奇斌
說起電力“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，就讓人想起“人民電業(yè)為人民,、矛盾化解在基層、專業(yè)服務(wù)到家門”的理念,。若不縱觀,，竟難想象，那從“電老虎”時代最早覺醒的電力行業(yè)人民調(diào)解工作,，歷經(jīng)改革開放的浪潮,，已經(jīng)發(fā)展成為引領(lǐng)行業(yè)的電力“楓橋經(jīng)驗(yàn)”路徑體系——2021年3月，我市發(fā)布新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”指數(shù)項(xiàng)目,，“供電可靠性”相關(guān)內(nèi)容就被列為該指數(shù)的四級指標(biāo),，以此衡量當(dāng)?shù)厝嗣袷芤妗⑵桨埠椭C的具體水準(zhǔn),。
如今,，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的諸暨電力實(shí)踐在新昌、嵊州等全紹興地區(qū)39個供電所推行,，下一步還將在全國推廣,，推動實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的共贏。
電力老娘舅“智”解基層難
“何書記,，上月電費(fèi),，我已與兩位租賃企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)面點(diǎn)清結(jié)賬，特來感謝,！”7月3日,，楓橋供電所黨支部書記何貝收到了我市水明機(jī)械有限公司負(fù)責(zé)人陳水明發(fā)來的微信。
陳水明在楓橋工業(yè)區(qū)經(jīng)營著一家企業(yè),，由于廠房較大,，去年9月，他將廠房剩余的一半面積出租給了另外兩家企業(yè),。不料半年后,，三方因?yàn)殡娰M(fèi)矛盾不斷，鬧到了楓橋供電所,。
原來,，陳水明希望兩家企業(yè)能一起承擔(dān)電量損耗，兩家企業(yè)則希望陳水明能夠兌現(xiàn)安裝光伏后的優(yōu)惠電價,，三方一直無法達(dá)成一致意見,。
“這事好辦，建議你們對貨運(yùn)電梯、樓道燈,、排風(fēng)扇等公共設(shè)備安裝分電表,。”了解情況后,，何貝向他們提出建議,，對于光伏電價一事，他又反復(fù)與三方算成本,、判利潤,，最終促成三方簽訂光伏電價分配協(xié)議書，皆大歡喜,。
了解諸暨電力的人都知道,，“電力老娘舅”的出現(xiàn)，可以追溯到上世紀(jì)九十年代末,。當(dāng)年,，我市供電局楓橋供電所工作人員陳仲立等人，憑借著一腔熱情,，最先開展涉電矛盾糾紛化解,。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展、電力先行,，這是行業(yè)規(guī)矩?？是蟀l(fā)展的一方沃土,，不可能因?yàn)闆_突而止步。也正因此,，歷經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展,，如今的國網(wǎng)諸暨市供電公司，在全市各個供電所內(nèi),，已共計擁有了250余名“電力老娘舅”,。每個供電所都為“電力老娘舅”劃分了片區(qū)，只要自己所屬的片區(qū)有了糾紛,，他們會第一時間趕去,。碰上棘手難題，幾位老娘舅還會坐下來,，一起商討對策,。
近年來，國網(wǎng)諸暨市供電公司讓“電力老娘舅”們不斷學(xué)習(xí),，熟練應(yīng)用“掌上矛調(diào)”“楓橋電娘舅”“浙里調(diào)”等平臺,，進(jìn)階著“矛盾化解在基層”的技能。同時，還聯(lián)合市委政法委建成集應(yīng)急聯(lián)動,、指揮協(xié)調(diào),、信訪接待、矛盾調(diào)解等于一體的電力綜治中心,，運(yùn)用電力調(diào)解室,、電力警務(wù)室、信訪接待室,，聯(lián)合電力黨員服務(wù)隊(duì),，專門處置應(yīng)急事件、調(diào)解矛盾糾紛,。
如今,，諸暨電力綜治中心被掛牌為諸暨市首批“楓橋經(jīng)驗(yàn)”創(chuàng)新發(fā)展實(shí)踐基地，至2022年底,，已累計處理農(nóng)村涉電矛盾350余起,。
高效服務(wù)背后的“兩大法寶”
“服務(wù)即治理”，在電力參與社會治理領(lǐng)域,，這同樣是一條顛撲不破的真理,。
早在2013年，國網(wǎng)諸暨市供電公司就探索建立“人民滿意供電所”,，到了2021年正式啟動了“楓橋式”供電所創(chuàng)建,，短短幾年間，以防范化解“表后,、線外,、用戶側(cè)”涉電矛盾為突破口，諸暨電力人探索出“楓橋經(jīng)驗(yàn)+電力業(yè)務(wù)”模式,，用好為群眾服務(wù)的最小單元——供電所,，踐行著“專業(yè)服務(wù)到家門”。
都知道大唐街道是國際襪都,，全國65%,、全世界35%的襪子產(chǎn)自于此。去年10月落成交付的大唐國際智能產(chǎn)業(yè)園,，擁有88棟5層廠房,，涵蓋原料、生產(chǎn),、包裝,、直播、物流等襪業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈,，預(yù)計年產(chǎn)值超10億元,。
從大唐供電所到產(chǎn)業(yè)園,，距離3.5千米，車程約10分鐘,。產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目經(jīng)理周建尚是走南闖北的“老江湖”,，但他也對電力工作的高效能嘖嘖稱奇：“沒想到，我們還沒開工動土,，4條臨時用電線路就已經(jīng)拉好了,；辦電只用在手機(jī)上申請，方案都給我們做好了,?！?/span>
事實(shí)上，高效能的背后,，是“楓橋式”供電所創(chuàng)建中所應(yīng)用的兩大“法寶”,。
其一是“楓橋式”企業(yè)思想政治工作法，以及諸暨電力人一直踐行的“黨建引領(lǐng),、群眾路線,、法治思維、源頭治理,、網(wǎng)格智治”的電力踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”二十字工作法,。其二，是諸暨電力人所下的扎扎實(shí)實(shí)的數(shù)據(jù)基本功,。他們在全市范圍內(nèi)開展企業(yè)市場化電價,、功率因數(shù)、用能效率等分析,，建立了1000余家“一企一檔”精準(zhǔn)客戶畫像,，針對性提供優(yōu)化用電建議、用電安全檢查,、能效診斷等多元化服務(wù),，指導(dǎo)企業(yè)降低用能成本,。在金屬,、鋼鐵等重點(diǎn)行業(yè)實(shí)施電機(jī)改造、諧波治理等能效服務(wù),，平均能效提升15%,，每年幫助企業(yè)節(jié)省費(fèi)用約330萬元。
數(shù)據(jù)定義規(guī)范的可復(fù)制成果
“今年6月,，全市全社會用電量10.37億千瓦時,，同比增長13.13%，位列紹興第二,；工業(yè)電量7.64億千瓦時,，同比增長14.79%，位列紹興第一……”每個月初，反映上個月全市各行業(yè)用電數(shù)據(jù)情況的《電力專報》就會如期而至,，成為市委市政府制定下一步經(jīng)濟(jì)相關(guān)政策的重要依據(jù),。這件事，諸暨電力人堅(jiān)持干了十余年,。
如今,，電力數(shù)據(jù)在企業(yè)治理領(lǐng)域的應(yīng)用更為廣泛：在矛盾糾紛領(lǐng)域，它是各類涉企相關(guān)糾紛,、案件的重要依據(jù),；在企業(yè)領(lǐng)域，它是企業(yè)用電是否科學(xué),、生產(chǎn)是否順利的重要佐證,。甚至在電力內(nèi)部，它都是一整套“楓橋式”供電所創(chuàng)建方法是否奏效的“驗(yàn)金石”,。
“2022年,，國網(wǎng)諸暨市供電公司供電可靠率99.9922%，近5年來,，客戶滿意率從97%提升至99.68%……”在今年的相關(guān)總結(jié)中,，諸暨電力人用數(shù)據(jù)書寫著服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)取得的璀璨成果。也正因此,，自2021年3月,，我市與浙江大學(xué)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合發(fā)布新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”指數(shù)項(xiàng)目后，“供電可靠性”相關(guān)內(nèi)容,，就被列為了該指數(shù)的四級指標(biāo),。
是的，從“楓橋”到“楓橋式”,，一字之差,，其背后是可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。
今年2月,，國網(wǎng)諸暨市供電公司收到中國標(biāo)協(xié)【2023】61號文件,，由國網(wǎng)諸暨市供電公司與浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、西北政法大學(xué)等單位聯(lián)合起草的《楓橋式供電所服務(wù)與管理規(guī)范》,，正式通過中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會審查,，準(zhǔn)予發(fā)布。這意味著,，全國首個供電所服務(wù)與管理規(guī)范的補(bǔ)充性標(biāo)準(zhǔn)誕生,，為全面復(fù)制推廣創(chuàng)造了條件。
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