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  ■融媒體記者 楊凌燕

  特約記者 劉瑞安 通訊員 趙樓妃

  “我最近在外地，回來就去補繳物業(yè)費,?！比涨埃▓@小區(qū)最后一戶未繳納2022年物業(yè)費的業(yè)主在電話里向物業(yè)公司承諾道,。怡江花園位于陶朱街道友誼社區(qū),，2020年小區(qū)物業(yè)費繳費率一度低至70%，兩年后,，這個數(shù)字卻一路攀升到99%,。繳費率暴漲的背后，到底發(fā)生了什么？

  友誼社區(qū)黨委書記陳莎告訴記者,，三年前,，怡江花園小區(qū)人心渙散，業(yè)委會一度無人報名參選,，停擺一年多,。小區(qū)圍欄缺失、道路失修,、外立面脫落等問題也無人解決,。業(yè)主的不滿很快在物業(yè)費上體現(xiàn)出來，繳費率斷崖式跌至70%以下,。

  為了打破“繳費率底,、服務差”的惡性循環(huán)，友誼社區(qū)想到了動員黨支部發(fā)揮帶頭作用,。近年來,，陶朱街道積極探索新時代“楓橋經(jīng)驗”在城市社區(qū)治理中的創(chuàng)新應用，全力推進“支部建在小區(qū)上”向“支部建在網(wǎng)格上”迭代升級,?！拔覀兪紫韧ㄟ^全員摸排、人員走訪,、個人意愿篩選,，選出了黨支部候選人初步人選，有了這個人選之后,，我們提交到了黨員大會,，通過兩推一選的形式，選出了黨員蔡永良成為怡江花園小區(qū)的黨支部書記,。有了小區(qū)支部書記的帶領,，業(yè)委會工作慢慢地走上了正軌?！标惿f,。

  蔡永良當選小區(qū)黨支部書記后，又成功當選業(yè)委會主任,。上任后,，他迅速帶領業(yè)委會以最小的代價，對小區(qū)的6處圍欄,、2扇安全門以及道路,、荷花塘,、外立面等進行維修,，并根據(jù)居民意愿搭建快遞陽光房，讓小區(qū)居民的快遞件不被雨淋日曬……

  “一網(wǎng)格一支部一陣地”的模式正在給許許多多像怡江花園這樣的小區(qū)注入新活力，形成新風尚,，居民從置身事外轉(zhuǎn)變成熱心參與,，在繳納物業(yè)費這件事上更是變得積極主動。而在10余公里外的三都社區(qū),，網(wǎng)格員正走街串戶,，進行敲門行動。居民對社會治理的認知和態(tài)度,，在一次次“敲門”中悄悄發(fā)生變化,。

  章益鋒是三都社區(qū)的一名網(wǎng)格員，在敲門行動中,，他的主要任務就是和網(wǎng)格輔警一起,，摸清網(wǎng)格內(nèi)的人口底數(shù)，排查出租房,，排查矛盾糾紛,，排查重點物品，同時進行反詐,、反毒,、防火等平安宣傳?！叭忌鐓^(qū)原來是個集鎮(zhèn),，情況比較復雜，戶籍人口4792人,，外來人口卻有8000多人,，大大小小的企業(yè)有115家，店鋪有600多家,，只有敲開門,，摸清底，才能最大限度消除安全隱患,?！闭乱驿h說。

  隨著敲門行動的不斷推進,，越來越多的民居從最初的不理解轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極配合,，更有人舉一反三，主動消除安全隱患,?！笆种割^敲腫”的網(wǎng)格員成了大家最信賴的人。

  “益鋒,，我老娘快出院了,，誰來照顧的事商量不好，你幫忙調(diào)解一下吧！”前不久,，三都社區(qū)居民章三強（化名）主動敲響了章益鋒辦公室的門,。章三強的母親章奶奶今年97歲了，身體還算健朗,，所以一直單獨住在老房子里,，三個兒子只需輪流過去照看。前陣子,，章奶奶因摔傷住院,，雖然馬上可以出院了，但是自理能力大不如前,，三個兒子為出院后的贍養(yǎng)問題起了爭執(zhí),。

  第一次約三兄弟調(diào)解時，章益鋒發(fā)現(xiàn)他們雖都有解決事情的誠心,，但因為長年累月積攢的矛盾各自鉆著牛角尖,，油鹽不進?！拔覍@三兄弟的情況比較了解,，他們的下一輩都是通情達理的好孩子?！闭乱驿h說,。于是他制定了新的調(diào)解方案，讓三家的孩子們站出來,，協(xié)商出了一個妥善贍養(yǎng)祖母的方案,。

  “陶朱街道共有25個行政村（社區(qū)），7月份以來,，我們發(fā)動556名基層網(wǎng)格員開展‘亮身份·走網(wǎng)格’敲門行動,，最大限度摸清底數(shù)、消除安全隱患,，讓群眾有幸福感的同時更具安全感,。自敲門行動開展以來，就地解決矛盾糾紛48起,，排除風險隱患136處,。”陶朱街道黨工委書記蔣宏偉說,。

  延伸閱讀

  城市社區(qū)人口密集,，但鄰里之間普遍存在交流壁壘，“陌生人社會”特點鮮明,。社區(qū)治理遇到難題,，很多時候在于小區(qū)業(yè)主,、業(yè)委會、物業(yè)服務公司之間溝通不暢,，社區(qū)有限資源難以應對多元訴求。黨員是最容易發(fā)揮作用,、凝聚人心的群體,，陶朱街道將黨支部直接建于小區(qū)、群眾之中,，用黨建串聯(lián)各個治理主體的力量,，使得基層治理結(jié)構(gòu)變得合理有序。

  同時,，作為工業(yè)化發(fā)展突出的鎮(zhèn)街,，外來人口的大量涌入給陶朱街道的社會治理帶來了更嚴峻的挑戰(zhàn)。面對比“陌生人社會”更難掌控的“流動社會”,，網(wǎng)格員積極發(fā)揮“熟人”優(yōu)勢,，了解廣大群眾訴求，暢通社情民意表達渠道,，消除一批安全隱患和社會治安突出問題,，最大限度地將各類矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)，切實維護了社會大局和諧穩(wěn)定,。