通訊員 周利偉

    “摸摸看,，像這種手感干燥、腸衣緊貼,、結(jié)構(gòu)緊湊的臘腸質(zhì)量就比較好,，摸起來潮濕、質(zhì)感浮松,，衣肉分離,、容易彎曲的就不新鮮了?！?月22日上午，義工郭師傅興致勃勃地在雄風(fēng)牌頭同文店傳授辨別臘腸優(yōu)劣的小竅門,，得到現(xiàn)場(chǎng)群眾的積極響應(yīng),。而超市負(fù)責(zé)人則對(duì)此表示滿意：“讓消費(fèi)者來檢查，結(jié)果更容易被大家接受,，對(duì)超市的銷售會(huì)有很大幫助,。”

    這是市工商局,、市消保委開展的“義工看年貨”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，牌頭工商所人員陪同消費(fèi)維權(quán)義工檢查了年貨產(chǎn)品。

    義工們熟練地查看了在售的速凍食品,、包裝熟食,、干貨炒貨、糖果蜜餞等熱門年貨,，認(rèn)真記錄產(chǎn)品價(jià)格,、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、臺(tái)賬記錄等情況,。隨后,，他們聽取超市負(fù)責(zé)人的介紹,，了解年貨進(jìn)購(gòu)、記錄,、分類,、銷售的全過程，并就年貨質(zhì)量安全控制,、售后服務(wù)及消費(fèi)糾紛處理等問題進(jìn)行熱烈討論,。

    從1月14日開始的長(zhǎng)達(dá)43天的“義工看年貨”活動(dòng)在全市范圍內(nèi)展開，義工組織成為主要力量,。工商部門一改往日由執(zhí)法檢查獲取市場(chǎng)信息,、發(fā)布市場(chǎng)報(bào)告的機(jī)制，轉(zhuǎn)而將義工的實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn),、認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)作為報(bào)告基礎(chǔ),，參考執(zhí)法檢查信息編制全新的《年貨市場(chǎng)消費(fèi)評(píng)價(jià)報(bào)告》。

    為了讓義工監(jiān)督發(fā)揮實(shí)效,，市工商局聯(lián)合消保委制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案,，事前召集義工就消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)體驗(yàn),、監(jiān)督檢查等內(nèi)容及工作方法,、工作紀(jì)律和相關(guān)法規(guī)等進(jìn)行了短期培訓(xùn)。

    “消費(fèi)維權(quán)義工來自群眾,，有些人長(zhǎng)期活躍在市場(chǎng)中,，觸角靈敏，在收集消費(fèi)信息,、宣傳消費(fèi)知識(shí),、監(jiān)督消費(fèi)亂象，調(diào)解簡(jiǎn)易消費(fèi)糾紛等方面可以發(fā)揮獨(dú)特作用,。義工檢查這樣的草根式服務(wù)很有代入感,，容易被百姓接受，為破解工商監(jiān)管難點(diǎn)和消費(fèi)維權(quán)預(yù)警防范提供了指引,?！笔泄ど叹窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。