通訊員 臧方針 陳利華

    本報訊 價值2600多的棉衣拿去干洗,，結(jié)果洗得整體褪色,，衣服主人石女士找店家理論，可對方說,，水洗就是為了防止褪色,。

    你說你的，我說我的,，眼看著無法交流,，石女士向市消保委大西分會求助。

    石女士把外套拿去洗衣店的時候,，明確要求干洗,，而且衣服的吊牌上也標(biāo)注了“干洗”，不可水洗的警示標(biāo)志。

    洗衣店承認(rèn)外套是用水洗的,，但那是為了防止褪色,。

    消保委工作人員指出，經(jīng)營者在未預(yù)先告知并征得消費者同意的情況下,，擅自將本該干洗的衣服給予水洗,，不僅未達(dá)到洗衣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，符合與消費者事先約定的要求,，而且此行為已涉嫌違反了《浙江省洗染服務(wù)業(yè)經(jīng)營規(guī)范及消費爭議處理暫行辦法》第十條之規(guī)定：以“水洗”冒充“干洗”,。對此，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。

    考慮到整體褪色不是太嚴(yán)重,，最后，在消保委工作人員的調(diào)解下,，雙方達(dá)成一致：由店家向石女士當(dāng)面道歉,，并一次性賠償600元。