位于環(huán)城東路的陽森裝飾城
一個企業(yè)要想經(jīng)久不衰,且事業(yè)要蒸蒸日上,就必須具備獨特的企業(yè)文化魅力,。成立于1997年的陽森裝飾城,很好地詮釋了企業(yè)文化的力量,,并成為我市建材業(yè)的一塊響當當?shù)慕鹱终信啤?BR>
陽森裝飾城秉承著顧客至上的經(jīng)營理念,16年來誠信經(jīng)營,,優(yōu)質(zhì)服務,,多次榮獲“紹興市消費者信得過單位”,連續(xù)6屆獲得“諸暨市消費者信得過單位”,。
今天,,陽森裝飾城二期衛(wèi)浴主題館開館了。這標志著陽森裝飾城完成了新一輪的升級,,在原先綜合性經(jīng)營的基礎上,,走上了一條衛(wèi)浴品牌的專業(yè)化經(jīng)營之路。
精益求精 用品牌來說話
借助品牌的力量為自己贏得市場,??v觀陽森裝飾城的經(jīng)營,其品牌戰(zhàn)略運用得尤為成功,。其專業(yè)經(jīng)營的國際著名品牌有樂家衛(wèi)?。ㄈ蚴笮l(wèi)浴潔具品牌之一)、安德瑪索(世界藝術(shù)浴室的領(lǐng)先品牌),、法恩莎衛(wèi)?。ㄖ袊l(wèi)浴十大品牌)、富蘭克浴室柜(中國十大浴室柜品牌),、嘉俊陶瓷·皇室御品(中國馳名商標,、亞洲品牌500強、中國500最具價值品牌,、中國十大陶瓷品牌),、金意陶仿古磚(亞洲品牌500強、中國500最具價值品牌,、中國十大陶瓷品牌),、四維衛(wèi)?。ㄖ袊岂Y名商標首批連續(xù)四年獲得“中國500最具價值品牌”稱號的衛(wèi)浴企業(yè)),、韓國進口白鳥水槽等一系列高品質(zhì)的裝修建材。
專一做品牌需要十足魄力和自信,,現(xiàn)在的品牌種類繁多,,琳瑯滿目,有時同一個廠家都有好幾個品牌,,但陽森裝飾城一直堅持專一做品牌的經(jīng)營策略,?!霸趯R蛔鲋吧俨涣藝栏竦目疾旌Y選,廠家的實力,,產(chǎn)品的市場,,當下的流行趨勢,甚至于廠方領(lǐng)導班子的處事風格,,都是在考察范圍之內(nèi)的,。這是一個雙向選擇的過程,不但你選廠方,,選品牌,,人家也會選你。只有自己的為人處事過關(guān),,自己的公司品牌過硬,,才能得到廠方的信任以及更多的支持,只有堅持做品牌才能成就品牌,?!笨偨?jīng)理褚豐生如是說。
“選定了品牌以后要堅持,,換個品牌很容易,,經(jīng)常會有廠方的業(yè)務員找上門做代理。一個品牌做長久了,,一是對品牌本身的推廣有利,,二是可以節(jié)省各項成本,三是可以和廠家形成良好的商業(yè)關(guān)系,?!瘪邑S生介紹說,“四維衛(wèi)浴這個品牌,,已經(jīng)做了15年,,法恩莎衛(wèi)浴做了12年,金意陶也做了8年多了,,這幾個品牌陽森都是諸暨的第一代經(jīng)銷商,。曾經(jīng)有個品牌,2003年到2005年很長一段時間沒起色,,但陽森堅信它有新產(chǎn)品開發(fā)能力與實力,,市場前景會好起來,所以一直沒撤下來,,2006年中國微晶石產(chǎn)品“皇室御品”首家上市市場逐漸回歸了,,在2008年以后終于迎來了井噴式發(fā)展,但是當初不少人動搖了,,放棄了,。而事實證明陽森的選擇是對的,,直到現(xiàn)在,這個品牌陽森做得還非常好,,這個品牌就是嘉俊陶瓷”
細分客源 用專業(yè)來定位
的確,,不同的品牌適合不同的人士,做好客戶細分對于建材業(yè)來說是非常重要的,。如何追求更好的裝飾境界,,注重高雅的藝術(shù)格調(diào),給予客戶最滿意的裝飾品位,,一直是陽森人奮斗的目標,。
在陽森,樂家衛(wèi)浴的市場定位主要以頂尖酒店和高檔住宅區(qū)為主,,主要生產(chǎn)和銷售高檔潔具,,包括瓷磚、暖氣系統(tǒng)和空調(diào)產(chǎn)業(yè),,該衛(wèi)浴主打節(jié)能環(huán)保,,所以用于人流多的高檔場所是再適合不過的了。安德瑪索衛(wèi)浴的客戶源則主要定位在年輕的都市白領(lǐng),。該衛(wèi)浴源自意大利時尚衛(wèi)浴知名品牌,,其中包括浴室柜等系列產(chǎn)品,全部采用進口原木,,經(jīng)純手工打磨,,采用獨特的實木鋼琴烤漆工藝制作而成,是當前國內(nèi)外衛(wèi)浴設計的前衛(wèi),,具有極高的藝術(shù)鑒賞和收藏價值,。其產(chǎn)品款式設計藝術(shù)、時尚,、奢華,、優(yōu)雅,注重提供高品位,、現(xiàn)代化的生活方式,,為消費者營造一個藝術(shù)原創(chuàng)的浴室空間。
四維的定位是以銷量為主,,以質(zhì)量取勝,,曾經(jīng)的廣告語一度是“告別漏水時代”。它的品質(zhì)是有保障的,,馬桶的沖水性能非常好,,不容易堵塞,,這么多年下來,,客戶安裝好了之后,,基本沒有返修的煩惱。另外,,四維產(chǎn)品的使用壽命也很長,。法恩莎鎖定的主要是時尚年輕的消費群體,走的是個性化線路,。前段時間,,它還獲得了中國“金馬桶獎”,而且是包攬了金銀兩個獎項,。像金意陶,,有第一仿古磚的美譽,走的是高端線路,,主要作為成功人士的選擇,。
細分好客戶源,用最專業(yè)的眼光來定位,,可以讓顧客看到陽森的專業(yè)與品質(zhì),,這些無不在為陽森的成功添磚加瓦。
平價銷售 用誠信來定價
除了上面說的周到的服務,、專業(yè)的市場定位,、良好的產(chǎn)品質(zhì)量外,平價銷售是個很重要的原因,。
俗話說,,貨比三家。除了比較產(chǎn)品的質(zhì)量外,,價格是顧客當仁不讓的首要考慮因素,。價廉物美一直是陽森所追求的,同時也在不斷踐行著這個目標,。陽森的品牌為什么平價,?首先是因為營業(yè)場所是自己公司的物業(yè),無需支付場租費,,所經(jīng)營的品牌都是廠家直接供貨經(jīng)銷,,省了中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)降低了產(chǎn)品成本為客戶省了錢,達到了雙贏效果,。
“人無信則不立”,,一個企業(yè)同樣需要誠信。陽森注重價格誠信,,給的是市場價,,在杭州可以買到,在上海等其他城市可以買到,在諸暨陽森也一樣可以買到,,不得不說,,陽森在這方面做的很出色,它始終堅持“信譽至上,,質(zhì)量第一,、優(yōu)質(zhì)服務”的經(jīng)營宗旨。一個企業(yè)要想成功,,最關(guān)鍵的還是“誠信”兩字,。從某個角度上說,消費者的眼睛是雪亮的,,企業(yè)只有誠信經(jīng)營,,誠信做人,才能贏得廣大消費者的認可,。
做好服務 用口碑來經(jīng)營
陽森裝飾城之所以能在激烈的市場競爭中脫穎而出,,成為建材行業(yè)的領(lǐng)頭雁,這與它的企業(yè)經(jīng)營理念密不可分,。陽森裝飾城自1997年成立之初就有自己的一套經(jīng)營理念,。陽森一直相信口碑的力量,通過口碑來做市場,,讓客戶百分百滿意是陽森的目標,,陽森有一條經(jīng)營準則:工作在售后。
據(jù)銷售人員統(tǒng)計,,陽森裝飾城的回頭客率,,達到了70%到80%。老客戶的維系形成了一個龐大的市場,。另外,,老客戶帶新客戶,新客戶再變老客戶,,又帶來新客戶,,陽森已經(jīng)進入了一個良性循環(huán)。所以表面上看起來陽森裝飾城的業(yè)務人員并不多,,但其實,,這種形式產(chǎn)生的潛在“業(yè)務員”比其他同業(yè)公司都要多。
經(jīng)營過程中總會遇到這樣那樣的問題,,當遇到問題時,,公司售后人員能解決的就解決,若有解決不了的,,就由經(jīng)理親自出面處理,,一定要把客戶的問題圓滿解決好,,16年來一直如此。正是這種對產(chǎn)品售前,、售中,、售后一視同仁的對待,才打響了陽森這塊金燦燦的招牌,,客戶群也日益壯大。正因為陽森這種高品質(zhì)的服務和良好的口碑,,才形成了今天這種“酒香不怕巷子深”的大好局面,。
更上層樓續(xù)寫輝煌篇章
注重高雅的藝術(shù)格調(diào),追求卓越的裝飾境界,,給予客戶最滿意的裝飾品位,,一直是陽森人奮斗的目標。這次陽森二期衛(wèi)浴館開館,,將進一步提升服務水平和檔次,,將更加深入、更加廣泛地聯(lián)合各大品牌廠商,,共同為更多的消費者提供質(zhì)更優(yōu),、價更廉的商品和服務。陽森本著永續(xù)經(jīng)營的思路,,致力于打造諸暨建材新標桿,。
陽森裝飾城二期衛(wèi)浴主題館外景,右側(cè)為陽森裝飾城一期展館,,一二期門面長達百米,。
樂家衛(wèi)浴
“球十大衛(wèi)浴潔具品牌”,最大的衛(wèi)浴生產(chǎn)商之一,。
富蘭克浴室柜
“中國政府綠色采購首選品牌”,、“全國衛(wèi)浴潔具用戶滿意品牌”、“中國衛(wèi)浴制造業(yè)著名品牌”,、“中國十大浴室柜品牌”,先后獲得國家頒發(fā)的外觀專利近50個,。
安德瑪索浴室柜
“安德瑪索(ADMC)”藝術(shù)衛(wèi)浴源自意大利時尚衛(wèi)浴知名品牌。
四維衛(wèi)浴
“中國馳名商標”,,中國陶瓷行業(yè)標準起草單位,,連續(xù)六年榮獲“中國名牌”榮譽稱號。
嘉俊陶瓷
“中國馳名商標”,、“中國十大陶瓷品牌”,。
■本版撰稿/攝影:實習記者 倪珠穎
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