新買(mǎi)才一個(gè)多月的電瓶車(chē)在自家車(chē)棚好端端停著,，大白天竟冒煙自燃了,，回想起前幾天發(fā)生的這一幕,，吳先生依然心有余悸,。

今年3月30日,，吳先生在位于阮市鎮(zhèn)楊梅橋村的某電瓶車(chē)店通過(guò)“以舊換新”的方式,，花2000元購(gòu)買(mǎi)了一輛價(jià)值2950元的某品牌電瓶車(chē),。沒(méi)想到,，這才一個(gè)多月的時(shí)間，電瓶車(chē)居然自燃了,，所幸發(fā)現(xiàn)及時(shí),，并未造成嚴(yán)重后果，但電瓶還是給燒壞了,。

吳先生懷疑電瓶車(chē)質(zhì)量有問(wèn)題,，到商家處討說(shuō)法。商家給出的解釋是：“這輛車(chē)在組裝時(shí)沒(méi)有理清和隔離其他電線,，在使用過(guò)程中線與線磨損而引起電線短路,，使電瓶電解液滲漏，引發(fā)自燃,，但也不排除因?yàn)閰窍壬僮骱褪褂貌划?dāng)而引發(fā)的可能,。”吳先生提出的要求更換一輛新電瓶車(chē)的要求也遭到了商家的拒絕,。無(wú)奈,，吳先生撥打了“12315”投訴，請(qǐng)求工商部門(mén)幫忙,。

工商執(zhí)法人員調(diào)查后認(rèn)為,，電瓶車(chē)自燃系電瓶組裝時(shí)沒(méi)有做好電線理清和隔離，最終導(dǎo)致電線磨損引發(fā)短路,，屬于電瓶車(chē)電氣系統(tǒng)存在缺陷,，即質(zhì)量問(wèn)題。事發(fā)時(shí)該車(chē)處于靜止?fàn)顟B(tài),，吳先生沒(méi)有進(jìn)行違規(guī)操作,，商家也不能證明在使用過(guò)程中存在任何不當(dāng)行為。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定,，“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全的要求”，因此,，商家理應(yīng)向吳先生作出賠償,。鑒于該電瓶車(chē)只有電瓶被燒壞，并無(wú)其他損傷,，在工商人員的調(diào)解下,，商家最終給吳先生的電瓶車(chē)更換了同樣品牌的原裝電瓶。

    工商部門(mén)有幾點(diǎn)要警示消費(fèi)者：一是在購(gòu)買(mǎi)電瓶車(chē)時(shí),，要盡量選擇知名品牌,，保障產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)；二是存車(chē)時(shí)應(yīng)盡量選擇蔭涼處,，特別是夏天氣溫高,，電瓶車(chē)如長(zhǎng)時(shí)間暴曬,，容易引發(fā)自燃；三是要經(jīng)常注意檢修電瓶和線路,，防止線路老化,、短路引發(fā)意外；四是一旦發(fā)生自燃,，屬于質(zhì)量問(wèn)題的，要及時(shí)進(jìn)行維權(quán),，保障自身合法權(quán)益,。