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新買(mǎi)電瓶車(chē)無(wú)故自燃 工商調(diào)解獲賠償

發(fā)布時(shí)間:2014-11-19 16:18:33 來(lái)源:諸暨日?qǐng)?bào) 編輯:陳璐  審核:陳少杰
    (通訊員 趙娜 )

新買(mǎi)才一個(gè)多月的電瓶車(chē)在自家車(chē)棚好端端停著,,大白天竟冒煙自燃了,,回想起前幾天發(fā)生的這一幕,,吳先生依然心有余悸,。

 

今年330日,,吳先生在位于阮市鎮(zhèn)楊梅橋村的某電瓶車(chē)店通過(guò)“以舊換新”的方式,,花2000元購(gòu)買(mǎi)了一輛價(jià)值2950元的某品牌電瓶車(chē),。沒(méi)想到,,這才一個(gè)多月的時(shí)間,電瓶車(chē)居然自燃了,,所幸發(fā)現(xiàn)及時(shí),,并未造成嚴(yán)重后果,但電瓶還是給燒壞了,。

 

吳先生懷疑電瓶車(chē)質(zhì)量有問(wèn)題,,到商家處討說(shuō)法。商家給出的解釋是:“這輛車(chē)在組裝時(shí)沒(méi)有理清和隔離其他電線,,在使用過(guò)程中線與線磨損而引起電線短路,,使電瓶電解液滲漏,引發(fā)自燃,,但也不排除因?yàn)閰窍壬僮骱褪褂貌划?dāng)而引發(fā)的可能,。”吳先生提出的要求更換一輛新電瓶車(chē)的要求也遭到了商家的拒絕,。無(wú)奈,,吳先生撥打了“12315”投訴,請(qǐng)求工商部門(mén)幫忙,。

 

工商執(zhí)法人員調(diào)查后認(rèn)為,,電瓶車(chē)自燃系電瓶組裝時(shí)沒(méi)有做好電線理清和隔離,最終導(dǎo)致電線磨損引發(fā)短路,,屬于車(chē)電氣系統(tǒng)存在缺陷,,即質(zhì)量問(wèn)題。事發(fā)時(shí)該車(chē)處于靜止?fàn)顟B(tài),,吳先生沒(méi)有進(jìn)行違規(guī)操作,,商家也不能證明在使用過(guò)程中存在任何不當(dāng)行為。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定,,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全的要求”,因此,,商家理應(yīng)向吳先生作出賠償,。鑒于該電瓶車(chē)只有電瓶被燒壞,并無(wú)其他損傷,,在工商人員的調(diào)解下,,商家最終給吳先生的電瓶車(chē)更換了同樣品牌的原裝電瓶。

 

    工商部門(mén)有幾點(diǎn)要警示消費(fèi)者:一是在購(gòu)買(mǎi)電瓶車(chē)時(shí),,要盡量選擇知名品牌,,保障產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù);二是存車(chē)時(shí)應(yīng)盡量選擇蔭涼處,,特別是夏天氣溫高,,電瓶車(chē)如長(zhǎng)時(shí)間暴曬,,容易引發(fā)自燃;三是要經(jīng)常注意檢修電瓶和線路,,防止線路老化,、短路引發(fā)意外;四是一旦發(fā)生自燃,,屬于質(zhì)量問(wèn)題的,要及時(shí)進(jìn)行維權(quán),,保障自身合法權(quán)益,。

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