記者 王瑋 通訊員 周海玲

    隨著暑假的來(lái)臨,，五花八門(mén)的培訓(xùn)班又開(kāi)始火熱起來(lái),，究竟應(yīng)該怎么選,？這份“民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)測(cè)評(píng)報(bào)告”或許可以給你一些建議。

    此次消費(fèi)測(cè)評(píng)從今年3月份開(kāi)始,，由紹興市消保委、諸暨市消保委聯(lián)合教育,、發(fā)改,、工商等部門(mén)開(kāi)展,。采取隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地消費(fèi)體驗(yàn)及部門(mén)聯(lián)合檢查的方式,，主要是看民辦教育機(jī)構(gòu)主體資質(zhì),、內(nèi)部管理、價(jià)格收費(fèi)及廣告宣傳等情況,。

    291份調(diào)查問(wèn)卷,、12家民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的暗訪、全市民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全面檢查,，希望能夠向消費(fèi)者提供盡可能真實(shí)的信息,。

    從調(diào)查問(wèn)卷來(lái)看，受訪者對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)滿意度評(píng)價(jià)綜合得分3.4分,，僅介于“一般”與“滿意”之間,。廣告內(nèi)容夸大、收費(fèi)偏高以及培訓(xùn)效果不明顯,，或許是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)丟分最為嚴(yán)重的幾個(gè)環(huán)節(jié),。

    暑期培訓(xùn)，效果不好說(shuō)

    早在暑假開(kāi)始前,，家住白云山莊的何彥就給兒子安排好了暑假第一個(gè)月的生活,，主題差不多就是一個(gè)：參加各類(lèi)培訓(xùn)班。

    “我們念的是二胡,、書(shū)法以及幼小銜接班,。本來(lái)還有一門(mén)圍棋，慢了一步,，名額竟然滿了,。”從何彥的描述中,，可以感受到培訓(xùn)班有多火熱,。她說(shuō)，課程排下來(lái),，兒子就跟平時(shí)上幼兒班差不多忙,。目前報(bào)的課都是7月的，8月份的稍后再做計(jì)劃,。

    何彥說(shuō),，別看兒子才幼兒園畢業(yè)，上培訓(xùn)班的事對(duì)他來(lái)說(shuō)并不陌生,。因?yàn)榍皟赡甑氖罴?，他都是在培?xùn)班泡著過(guò)的。

    這么說(shuō)，小朋友是不是學(xué)到了好幾把刷子,？“這個(gè)我也說(shuō)不準(zhǔn),，兒子自己最喜歡的是圍棋，圍棋學(xué)得不錯(cuò),，其他的課老實(shí)說(shuō)我也沒(méi)看出什么成效來(lái),。”在何彥看來(lái),，培訓(xùn)班也是有“重點(diǎn)科目”的,，這個(gè)暑假報(bào)的幾個(gè)班當(dāng)中，她最看中的就是幼小銜接班,，因?yàn)檫@個(gè)直接關(guān)系到兒子上小學(xué),，意義最為重大，“其他幾個(gè)班,，就當(dāng)他去鍛煉鍛煉吧,，要出成績(jī)，還是得看他自己喜不喜歡”,。

    164位受訪者以提升學(xué)習(xí)成績(jī)作為首要目標(biāo)參加教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn),，但對(duì)于培訓(xùn)效果，53.56%的受訪者認(rèn)為提高不明顯,，有15.93%的人認(rèn)為培訓(xùn)沒(méi)有學(xué)到東西,，他們的評(píng)價(jià)比較犀利，說(shuō)培訓(xùn)是在浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián),。

    另一方面,，培訓(xùn)班的廣告卻寫(xiě)得讓家長(zhǎng)頗為心動(dòng)。有57%的受訪者認(rèn)為,，這些廣告看上去很誘人,，但卻是在刻意虛假宣傳，或者是夸大宣傳,，特別是一些承諾性的內(nèi)容,，就更加容易打動(dòng)家長(zhǎng)，誤導(dǎo)他們,，做出錯(cuò)誤的選擇。

    收費(fèi)偏高,，可還是要去

    培訓(xùn)班的收費(fèi)你覺(jué)得合理嗎,？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，評(píng)價(jià)有些不客氣,。最終,，收費(fèi)滿意度評(píng)價(jià)以3.27分的得分，居于十大滿意度評(píng)價(jià)之末。調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示,，55.47%的消費(fèi)者對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)表示偏高,，更有22.26%認(rèn)為當(dāng)前教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)昂貴。問(wèn)及當(dāng)前社會(huì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)火熱開(kāi)展的原因時(shí),，140位受訪者選擇了“辦學(xué)的利益驅(qū)動(dòng)”,。

    家長(zhǎng)表示，一些文化課的培訓(xùn)班收費(fèi)倒還可以,，但一些藝術(shù)類(lèi)的課程,，就貴了。這些課程往往是以課時(shí)為單位計(jì)費(fèi),，一節(jié)課收上100元,，那是很平常的行情?！?月份,，我家女兒的培訓(xùn)班費(fèi)用加起來(lái)大概是3100元，這在她的同學(xué)圈里,，屬于平均水平,。”家住環(huán)城東路的章先生說(shuō),。

    一邊抱怨收費(fèi)不合理,，一邊卻又爽快地把錢(qián)掏給培訓(xùn)班，家長(zhǎng)究竟是怎么想的,？

    “還不是因?yàn)榉偶俸⒆記](méi)地方去,。”家住春江路的王女士的處境可能具有一定的代表性,。她說(shuō),，像她家那樣的雙職工家庭，怎么安排孩子的假期是件相當(dāng)費(fèi)神的事情,。如果不去培訓(xùn)班,，請(qǐng)家里老人來(lái)帶，那就勢(shì)必要看電視,，玩電腦,。一個(gè)假期下來(lái)，心野了不說(shuō),，還會(huì)影響視力,。如果放到鄉(xiāng)下去，那要操心的就更多了,，溺水,、蚊蟲(chóng)叮咬,。怎么辦？只能找?guī)讉€(gè)培訓(xùn)班,?！捌查_(kāi)效果不談，起碼培訓(xùn)班里安全有保障,，而且還有同伴一起玩,，小孩子自己也不會(huì)感到冷清?！?BR>
    中途退款,，沒(méi)那么容易

    如果想要在半途退出培訓(xùn)班，那么你要有心理準(zhǔn)備,，因?yàn)榭赡軙?huì)面臨一件比較麻煩的事,。

    中途退學(xué)究竟能不能退款？被調(diào)查的12家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的回答各不相同,，有一家的做法是給一個(gè)為期7天的免費(fèi)試讀試聽(tīng)期,，之后中途就不再退款；有一家表示要具體情況具體分析,，不能一概而論,；有一家說(shuō)，不能退款,，但是在兩年的有效期內(nèi),，可以隨時(shí)續(xù)學(xué)或者將余額轉(zhuǎn)給其他學(xué)員；有一家干脆對(duì)此沒(méi)有做出任何表態(tài),，有一家明確不能退款,，只有一家表示可以按照剩余課時(shí)折算退款。

    怎么樣,，是不是看得有點(diǎn)暈,？很多受訪的家長(zhǎng)表示，中途退學(xué)要求退款時(shí),，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)設(shè)置種種借口理由,，推脫或者延遲。但是,，24%的受訪者表示在權(quán)益受損時(shí)選擇不做行動(dòng),，27%的則表示只向朋友抱怨。

    在很多精美的培訓(xùn)班廣告宣傳冊(cè)中,，開(kāi)設(shè)課程,、上課時(shí)間和特色教學(xué)內(nèi)容都有重點(diǎn)展示，但唯獨(dú)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)有點(diǎn)“神秘”,，那就是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，在被調(diào)查的12家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，只有兩家有明碼標(biāo)價(jià),。

    還有一點(diǎn)是合同簽訂,，受訪的12家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有10家均表示培訓(xùn)內(nèi)容、課題安排,、費(fèi)用收取等無(wú)書(shū)面協(xié)議,，以口頭形式為主。

在暨陽(yáng)小學(xué)門(mén)口,，幾批培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人員輪番上陣,，迅速地往在校園外等待學(xué)生下課的家長(zhǎng)手中塞宣傳單。

實(shí)習(xí)記者 俞咪娜 攝