首席記者 王益均

    本報(bào)訊 昨天上午9點(diǎn)10分,，網(wǎng)友“陳充est早晨的蔥”發(fā)了一條微博：“諸暨火車站今天網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓,，售票廳有馬上要乘車但是還沒取票的人，有排隊(duì)排了一個(gè)小時(shí)還在隊(duì)伍末端的人,。如此炎熱的天氣沒有空調(diào),，沒有網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)取票機(jī),，也沒有網(wǎng)絡(luò)取票專門窗口，只有無盡的隊(duì)伍,?！?br>
    下午1點(diǎn)，記者來到火車站售票大廳,，看到里面3個(gè)普通售票窗口和一個(gè)網(wǎng)上訂票的取票窗口都在正常運(yùn)轉(zhuǎn),，普通售票窗口外有五六個(gè)人在排隊(duì)，網(wǎng)絡(luò)取票窗口顯得有些冷清,。整個(gè)大廳雖然沒有覺得特別涼爽,，感覺也不是很熱。

    記者隨后到候車大廳,，試圖找到經(jīng)歷了微博所反映情況的乘客,，但這里基本都是下午剛來的乘客。在靠近門口的座位上,，記者碰到了正在等著乘坐下午3點(diǎn)鐘火車去貴陽的小石,，他告訴記者，他是上午9點(diǎn)多來買票的,，當(dāng)時(shí)整個(gè)大廳里人確實(shí)很多,，已經(jīng)排到了門口，他就在后面排隊(duì),，大概10點(diǎn)鐘買到了票,，之前具體是什么情況他也不清楚。

    記者與火車站方面取得了聯(lián)系,，火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,，上午9點(diǎn)，出票系統(tǒng)確實(shí)出現(xiàn)了一些問題,，但不是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓,，而是出票速度比較慢。當(dāng)時(shí)其他火車站也出現(xiàn)了相同情況,，時(shí)間持續(xù)了半個(gè)小時(shí)左右,，之后又恢復(fù)了正常。鐵路售票系統(tǒng)是全國聯(lián)網(wǎng)的,，主機(jī)服務(wù)器在上海鐵路局,，該負(fù)責(zé)人估計(jì)，可能是部分站點(diǎn)購票的人比較多,，短時(shí)間出現(xiàn)了這種情況,。

    對(duì)于網(wǎng)友提出的自動(dòng)取票機(jī)問題，這位負(fù)責(zé)人表示這是鐵路局根據(jù)情況來安置的,，像高鐵站和大的站點(diǎn)都有,，而諸暨站平均每天總的出票都不到5000張,，網(wǎng)絡(luò)購票更少，不過網(wǎng)絡(luò)取票的專窗還是有的,。對(duì)于空調(diào)問題,，他也作出了解釋，空調(diào)是中央空調(diào),，都是開著的,，就是運(yùn)行有些年頭了，因?yàn)樵O(shè)備老化和大門開著等原因效果不是很明顯,。

    火車站方面希望通過本報(bào)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購票的旅客提個(gè)醒,，因?yàn)橹T暨站不是高鐵站，不能憑取票單直接上火車,，必須出示火車票,，所以乘客要盡量提前到車站取票，以免耽誤乘車,。