公安行政審批窗口,、出入境服務接待窗口和車管所窗口,，他們直接服務群眾，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，也是檢驗服務理念和工作作風的前沿陣地,。近日,，本報記者來到這些窗口走訪，體驗窗口服務,，感受諸暨公安在“楓橋經(jīng)驗”引領(lǐng)下,，那種“學習型、服務型,、創(chuàng)新性,、實干型、和諧型、廉潔型”的六型警隊風采,。

    ■首席記者 王益均 通訊員 俞碧文

    公安局行政審批服務窗口,，在市公共行政服務中心一樓，從南大門進入,，往左一拐就到,。

    記者來到公安戶籍窗口時，發(fā)現(xiàn)不少市民正在辦證,。在空出來的窗口前椅子上剛坐下,，就有工作人員上來，熱情詢問需要辦理什么業(yè)務,。

    “我要給我的二代證上指紋”,，“請問您是城區(qū)或街亭的還是其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的？” “鄉(xiāng)鎮(zhèn)的,?！?nbsp;“對不起，這個您得到相應鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心去辦,，那里有派出所窗口可以給您辦理”,。

    在工作人員的臺上，一塊牌子顯示,，她叫馬嘉瑜,，資料員。徐先生帶著妻子來辦理落戶,。不到5分鐘，馬嘉瑜就熟練地操作完成,，并在需要更換的身份證上采集了指紋,。

    “你覺得現(xiàn)在公安窗口的服務怎么樣？”記者隨即詢問了徐先生,?！胺蘸苤艿降模谝淮蝸碓儐柹暾垜艨谶w移,，需要什么材料都會跟我們講清楚,，避免了我們多次來來回回的跑，就是法定的辦理時間有點長,?！毙煜壬χf。

    馬嘉瑜說：“徐先生妻子是外省戶口,，在申請戶口準遷后,，我們窗口要將材料送當?shù)嘏沙鏊鶎徍耍瑢徍撕箝_出準遷證,，法定時間是20個工作日,，我們能趕早就趕早一點,，派出所一完成審核，我們就會立即通知對方,?！?BR>
    在窗口的墻上，各類公安審批服務都有辦理指南,。桌面上有個預約登記簿,，記者好奇地翻開，看到當天就有一個預約的登記,，是家住祥生瑞和園的陳先生要給16歲的女兒改名字,，因工作忙，孩子上學時又沒時間,，預約雙休日來辦理,。

    公安行政審批服務科副科長許劍青告訴記者，未成年人滿10周歲需改名字的,，要本人前往窗口確認簽字,。“我們對此特別推出預約,、延時,、上門、網(wǎng)上等服務,，提升效率和效果,。”

    值得注意的是,，諸暨公安“網(wǎng)上辦事大廳”很“火”,。據(jù)前不久統(tǒng)計，公安網(wǎng)上服務中心注冊人數(shù)已達5000多人,，日均訪問量3655人次,，網(wǎng)站共受理群眾網(wǎng)上申請事項140件，發(fā)布警務咨訊類信息456條,。

    記者點擊http://www.zhujiga.gov.cn/發(fā)現(xiàn),，網(wǎng)上辦事大廳分別設(shè)置了人性化、場景式,、咨詢型服務導航,，將公安機關(guān)職能范圍內(nèi)的行政許可事項、非行政許可事項,，以及便民服務辦事項目全部納入,，同時配套設(shè)置了“警務咨詢”、“警民互動”、“在線咨詢”,、“表格下載”等便捷服務內(nèi)容,，市民可根據(jù)各自需求點擊進入。

    公安“網(wǎng)上辦事大廳”,，讓群眾辦事更方便,。有補領(lǐng)、換領(lǐng)二代身份證,，年老體弱,、行動不便的傷殘人士，如果不方便去公安窗口辦理,，只需在網(wǎng)上填寫預約表,，工作人員就會進行相應的處理，預約成功后,，提供上門拍照服務,。

    在采訪中，群眾對郵寄居民身份證,、讓群眾選擇最滿意的一張證件照的“美麗定格”服務,、首問責任制等服務普遍認可。上半年,，公安行政審批服務科還收到了群眾兩面錦旗和一封感謝信,。

    題圖為公安行政審批窗口現(xiàn)場繁忙服務一幕。首席記者 郭斌 攝

    ■新聞鏈接

    出生登記如何辦理

    申請條件：嬰兒的父母或其他監(jiān)護人應在嬰兒出生后30天以內(nèi),，持相關(guān)材料向嬰兒監(jiān)護人常住戶口所在地戶口登記機關(guān)申報出生登記,。

    需要遞交的材料：1.嬰兒出生醫(yī)學證明（非中文出生證明，需提供經(jīng)公證的翻譯件）,；2.非醫(yī)院出生的,，需當?shù)卮濉⒕幼C明（1996年1月1日以后出生的,，持有關(guān)證明到婦幼保健院補辦出生醫(yī)學證明）；3.特殊情況需提供嬰兒父母其它的合法有效身份證件[指居民戶口簿,、居民身份證,、結(jié)婚證、軍官（士兵）證,、護照,、旅行證等]；4.戶口簿,。

    如何補,、換二代居民身份證

    申請條件：1.居民身份證有效期滿、公民姓名變更或者證件嚴重損壞不能辨認的，應當申請換領(lǐng)新證,；2.居民身份證丟失的,，應當申請補領(lǐng)。

    需要遞交的材料：1.申請人手持現(xiàn)暫住地最新發(fā)行地方性報紙的照片 ［材料說明］,；２．委托書,；3.居民身份證制證用數(shù)字相片。

    如何辦理姓名變更更正登記

    申請條件：1.姓名或者姓名的諧音違背公序良俗的,；2.姓名或者姓名的諧音易造成性別混淆,、他人誤解或者傷及本人感情的；3.名字中含有冷僻字的,；4.公安機關(guān)認定確需變更名字的其他特殊情形,。

    需要遞交的材料：1.申請報告；2.在校生提供學校證明,，屬干部,、職工的，需提供單位人事勞動部門出具的準予變更的證明,；3.戶口簿,；4.身份證；5.變更理由相關(guān)的其他證明材料,。