首席記者 王益均 通訊員 方丹

    出入境服務(wù)窗口,，也是公安部門直接服務(wù)群眾的一個熱門站點。據(jù)9月份統(tǒng)計,，今年該窗口平均每天為市民辦證450本左右,。

    9月，第二個周五的下午,，出入境服務(wù)大廳內(nèi)人不多,。問訊處圓桌內(nèi)，工作人員正在幫助王其永填寫港澳通行證的申請表格,。

    王其永面露笑容：“服務(wù)很周到的,，要我自己填可能三遍都填不好,。”王其永外孫女2歲,，女兒,、女婿都在珠海工作，平時有時間就會去澳門玩,，今天王其永外孫女剛報好戶口,，他就索性給辦個通行證，以后去澳門就方便把孩子也帶去了,。

    “證件辦好還能直接寄到珠海,，這個也給我們省了不少事?！边@時候王其永女兒在民警指導(dǎo)下通過自助機上簽注完成,。

    出入境大隊副大隊長邊柏明笑著說，今天碰巧有點閑,，最多時,，一天來窗口辦證的有500多人。

    這幾年來,，辦理出境證照的人數(shù)不斷增長,，今年是特別多，從3月到8月,，平均每天在450人左右,。暑期是高峰，7月份辦理了8951人次,，8月份6885人次,，而辦理窗口只有3個。

    如何提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量？出入境大隊增設(shè)引導(dǎo)員機制和叫號系統(tǒng),，實施“一窗式受理”,、“一站式服務(wù)”、“一次性引導(dǎo)”等舉措,。早上上班時間提前一小時,，中午再延長半小時，下午下班時間再延長半小時,，讓更多群眾能夠及時辦理證照,。

    為有特事、急事要辦的人員提供預(yù)約服務(wù),，在警務(wù)協(xié)作單位開辟出入境管理QQ管理網(wǎng)絡(luò),，依托科技警務(wù)簡化證照受理程序,，解決制約性服務(wù)難題。

    今年8月12日,，有一家人到公安局出入境管理科申辦出國護(hù)照,。因某公司派往尼日利亞工作的家人游泳溺亡，諸暨的親人需要立即趕往,。面對急得淚流滿面的申請人,，民警一邊貼心地安慰，一邊通過綠色應(yīng)急通道服務(wù)平臺加急受理其護(hù)照申請,，并與紹興市局出入境管理處,、省廳出入境管理局緊急溝通，兩天時間就將他們的護(hù)照制作好了,，為申請人盡快到尼日利亞贏得了時間,。