記者 趙仙芳 實(shí)習(xí)記者 傅靈棟 通訊員 馬利偉

    俞海紅是店口鎮(zhèn)亭涼樹(shù)下村一家藥店的老板娘。4月份開(kāi)始，她多了一個(gè)身份——亭涼樹(shù)下村村級(jí)便民中心代辦員,。如果有村民開(kāi)個(gè)小店需要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，或者要繳養(yǎng)老保險(xiǎn),，這些事情都可以由她來(lái)跑腿辦理,。

    俞海紅告訴記者，村級(jí)代辦員可以幫村民跑腿代辦工商,、民政,、人力社保、國(guó)土資源、建設(shè),、衛(wèi)生等74項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng),。有時(shí)，所有代辦事項(xiàng)加在一起,，一天有三四十個(gè),。

    幫村民跑腿辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照是店口鎮(zhèn)各村級(jí)便民中心從10月份開(kāi)始新增的一個(gè)代辦事項(xiàng)。 “之前村民辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照總是不清楚要帶什么資料,，一次次地跑工商部門(mén),，跑到后來(lái)不耐煩了，就不辦了,，現(xiàn)在他們只要來(lái)我這里,，5分鐘，我就能幫他們網(wǎng)上注冊(cè)登記好,，一個(gè)星期就能將營(yíng)業(yè)執(zhí)照拿到手,，可方便了?！庇岷＜t說(shuō),，到目前，她已經(jīng)為村民代辦了8本營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。

    為了讓像俞海紅這樣的代辦員盡快熟悉代辦業(yè)務(wù),，市工商局店口分局專(zhuān)門(mén)對(duì)他們進(jìn)行了一對(duì)一的培訓(xùn)，指導(dǎo)他們規(guī)范填寫(xiě)各類(lèi)無(wú)前置許可的個(gè)體工商戶(hù)登記申請(qǐng)表格和網(wǎng)上注冊(cè)登記的操作流程,。

    最近,，便民中心還新增了一個(gè)消費(fèi)調(diào)解的功能，代辦員也多了一塊消費(fèi)調(diào)解的工作內(nèi)容,。如果村民到便民中心進(jìn)行消費(fèi)投訴,，代辦員了解情況后，幫助消費(fèi)者填寫(xiě)投訴申請(qǐng)表,，當(dāng)天就可以將投訴案件移交給工商部門(mén),。

    從去年下半年開(kāi)始，店口鎮(zhèn)大力建設(shè)村級(jí)便民服務(wù)中心,。到目前,，共設(shè)有23個(gè)村（社區(qū)）村級(jí)便民服務(wù)中心，每村聘請(qǐng)了1到2名專(zhuān)職代辦員提供柜臺(tái)式服務(wù),。到12月份,，共聘請(qǐng)了42名代辦員，他們主要負(fù)責(zé)為村民辦理市,、鎮(zhèn)兩級(jí)下放的74項(xiàng)代辦服務(wù),形成了村（社區(qū)）代辦服務(wù)的“全覆蓋”,。便民服務(wù)中心按照當(dāng)即可辦的事項(xiàng)即受即辦,、既定代辦的事項(xiàng)實(shí)行全程代辦、不能辦理的事項(xiàng)說(shuō)明理由的原則,，向群眾提供信息服務(wù),、法律保障、政策引導(dǎo),、幫扶弱勢(shì)群體等服務(wù)內(nèi)容,，真正實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”,。