■通訊員 朱環(huán) 周濤

    本報(bào)訊 2月8日，市農(nóng)商銀行浣東支行雙橋分理處工作人員在杭州浙一醫(yī)院病床前為一名重病客戶辦理了存單密碼掛失支取手續(xù)，幫助客戶及時(shí)取出了救命錢,。

    家住浣東街道里聯(lián)村的錢女士前段日子因重病住進(jìn)了杭州浙一醫(yī)院，需馬上手術(shù)治療,。但治療所需的4萬多元錢卻因忘記了存單密碼而不能支取,。按照規(guī)定，掛失密碼支取需要本人親自辦理,，錢女士為此一籌莫展,。

    當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解到客戶因病住院無法親自辦理的情況后，按照規(guī)范化服務(wù)的宗旨和特事特辦的要求,，立即啟動(dòng)緊急情況服務(wù)預(yù)案,，主動(dòng)提出上門為錢女士辦理相關(guān)手續(xù)。錢女士及其家屬深受感動(dòng),。