記者 章玲

    最近,，市民阮女士把一件價值上千元的紫色棉襖送到干洗店清洗，沒想到這一洗,，洗出了一肚子氣,。“第一次取衣服發(fā)現(xiàn)有白色的洗滌劑痕跡,，服務員答應幫我重洗,，再看到衣服時，衣服右邊的面料已經(jīng)分層了,?！钡昙乙豢谝Фㄊ撬拖匆路旧碣|(zhì)量問題而非操作問題，這讓阮女士很氣憤,，與店家協(xié)商無果后,，向消保委進行了投訴。

    調(diào)解的消保委工作人員認為,，根據(jù)《浙江省洗染服務經(jīng)營規(guī)范及消費爭議處理暫行辦法》第六條：經(jīng)營者接受衣物時,，應當對衣物狀況進行認真檢驗，將衣物的新舊、臟凈,、破損程度和織物面料質(zhì)地,、性能變化程度等洗染效果向消費者說明。經(jīng)調(diào)解,，洗衣店老板最終承認是洗滌劑使用不當造成衣服損壞,，賠償阮女士損失500元。

    隨著氣溫向夏季模式靠攏,，不少市民開始從衣柜里整理出“陳年”衣物,，送往干洗店，干洗店的生意好到“爆棚”,，干洗糾紛也隨之增多,。3月份以來，消保委受理的4起投訴就以掉色,、串色,、起皺、未洗干凈等問題為主,。

    針對干洗投訴,，消保委提醒廣大消費者，在送洗衣服時,，應盡量選擇證照齊全,，具備相應的服務資質(zhì)、信譽好,、經(jīng)營規(guī)模較大的正規(guī)干洗店,。干洗前，消費者和經(jīng)營者須認真檢查送洗衣物,，在取件單上標注,。取衣時，務必翻看所洗衣物,，看清取件單上內(nèi)容,，有問題當面提出。尤其是超過1500元的高檔衣物,，雙方可簽訂保價精洗,。保價精洗協(xié)議可由消費者提出衣物的價格，雙方協(xié)商一致后做出書面保價精洗約定,，明確衣服出現(xiàn)問題后的賠償事項,。保價精洗費不超過約定服裝價格的5%。