■通訊員 宣潔璐

    本網(wǎng)訊 家住趙家鎮(zhèn)的陳先生原本想給老房子來個舊貌換新顏，可沒想到買來的水泥凝結(jié)度不高,，澆筑好的水泥地面上滿是凹凸不平的顆粒碎塊,，像豆腐渣一樣。在和商家廠家交涉無果后,，陳先生向市消保委楓橋分會求助,。經(jīng)過消保委工作人員的調(diào)解，雙方終于達成一致意見,。

    去年11月,，陳先生在鎮(zhèn)上一家建材店購買了20噸水泥用于自家裝修。用水泥澆筑地面后,，陳先生發(fā)現(xiàn)地面一點都不光滑,，滿是凸起的顆粒和碎塊，用掃把一掃就能掃起一層,，似乎水泥的凝結(jié)度不高,。一開始陳先生認為可能是自己沒有將水泥攪拌好，于是進行了多次調(diào)試,，可結(jié)果還是不盡如人意,。陳先生又想可能水泥地面需時間硬化，但過了挺長一段時間,，還是老樣子,，他這才判定應該是水泥質(zhì)量出了問題。

    此后,，陳先生多次到建材店進行交涉,，要求商家退還水泥款,。而且，這期間他家地面一直未得到修補,，影響了整個工程的進度,，要求商家還需賠償自己的經(jīng)濟損失。但商家一直推說這是廠家的問題,，和銷售商沒有關系,。陳先生聯(lián)系上廠家，廠家卻讓實驗室出具了一份質(zhì)量說明,，稱其水泥符合國家標準,。無奈之下，陳先生只好向市消保委楓橋分會投訴,。

    工作人員接到投訴后,，立即前往陳先生家中查看情況，并現(xiàn)場拍照取證,，在確定了投訴的情況屬實后,，立即聯(lián)系了商家和廠家，要求雙方派代表與陳先生進行現(xiàn)場協(xié)商調(diào)解,。工作人員也找來了幾位行家現(xiàn)場查看,，初步判斷水泥存在一定問題。不過廠家卻堅持水泥質(zhì)量沒有問題,，造成這種情況可能是施工時候出了問題,。雖然水泥到底有沒有問題一時間難以定論，但陳先生家的水泥地面出了狀況卻是事實,，也給他造成了損失,。最終，經(jīng)過工作人員的積極協(xié)調(diào),，廠家同意一次性賠償消費者20噸水泥,，價值7000元，陳先生對此表示接受,。