■通訊員魏曉峰
　　市民郭先生在某太陽能熱水器廠購買了一只熱水器,，價值4000元,。使用后覺得還不錯，于是又花8000元買了一只更大型號的太陽能熱水器,。沒想到的是,，兩只熱水器的支架被大風(fēng)吹折，導(dǎo)致熱水器損壞,。郭先生認(rèn)為,，是熱水器的支架不牢固引起的，要求廠家更換兩只同型號的熱水器,。而太陽能熱水器廠的吳老板認(rèn)為，這是自然災(zāi)害造成的,，熱水器本身的質(zhì)量是好的,，不應(yīng)該負(fù)全部責(zé)任，只承擔(dān)兩副支架的錢,，共計2400元,。
　　因協(xié)商不成，郭先生向市消保委投訴,，在工作人員的主持調(diào)解下,，雙方都作了讓步。工作人員認(rèn)為,，太陽能熱水器的支架也屬產(chǎn)品的一部分,，不可分割，支架安裝不牢固,，導(dǎo)致熱水器損壞,，廠家應(yīng)該給郭先生更換兩只同型號的熱水器；但由于是風(fēng)吹倒的,，郭生先也應(yīng)承擔(dān)部分損失,，應(yīng)支付給廠家人民幣3000元。