■朱元 奇斌
　　
　　“干活累不死,，最怕氣肚皮,。”對于供電局城區(qū)搶修班樓春新來說,，扎根這一行十四五年來，最深的感悟,，就是苦點累點沒關系,，心情必須得好。
　　
　　城區(qū)搶修班,，負擔著城區(qū)三環(huán)以內(nèi)大部分電力設施的搶修工作,。接投訴電話、奔赴搶修點搶修,，是他們的工作常態(tài),。
　　
　　這活真累，早上8點忙到凌晨5點，只有吃飯的時候能歇會,。這活真苦,，樓春新說，要是哪次接到的搶修任務就在附近,，那就最開心了,。“這種情況下,，客戶電話掛斷沒多久我們就能趕到,，能最快的幫他們解決問題?！睒谴盒抡f,，可是更多時候，兩個搶修點南轅北轍,?！澳蔷蜎]辦法了，只能按電話打來的順序搶修”,。
　　
　　不能盡快趕到,，客戶們難免積累了一肚子怨氣。這時候,，樓春新和同事們不僅得搶修,，還得做解釋和安撫?？墒?，“每天解釋故障、詢問地址,，電話從早上接到晚上,，話也越來越少了，聲音也越來越輕了”,。
　　
　　雖然又苦又累,，但對樓春新來說，能給人們盡快送去電,，本身就是樁高興的事,。前幾天，樓春新接到個小女孩打來的電話,，說家里停電了,，至于地址在哪，小女孩怎么也說不清楚,。沒辦法,，樓春新只好委托同事查一查,，還不忘囑咐一句：“小女孩年紀好像很小，你說話口氣軟和點,?！?br /> 　　
　　傍晚5點，小女孩找到了,！樓春新和同事們趕到鳳山小區(qū)一看,，女孩只有4歲大，跟爸爸和伯伯住在一起,。停電那會,，一家人都在，可是爸爸和伯伯都是啞巴,，只有她撥出了求助的電話,。
　　
　　見到樓春新那一刻，小女孩的爸爸和伯伯激動得嘴里“咿咿呀呀”個不停,。樓春新一查,，原來是燈泡爆了，短路引起了停電,。很快,，家里通電了，看著小女孩的家人高興卻說不出話的感激眼神,，樓春新說：“這樣的家庭,，我們應當去幫一把?！?br /> 　　
　　酷暑天給用戶送電,，是職責所在?？墒?，高強度的工作，讓樓春新和同事們每個夏天都得輪番進醫(yī)院,。前陣子,，樓春新自己也中暑病倒了,。在醫(yī)院里,，醫(yī)生要給他配藥，他急得不行,，求醫(yī)生給他打點滴：“吃藥好得慢,，組里頂班的同事會吃不消的！”
　　
　　真是一行不知一行苦,。問他有什么好的情緒排解的方法,？樓春新笑笑,，老老實實地說，還真沒有,，最多心情不好,，就跟家里人發(fā)發(fā)牢騷。但事后想想,，又覺得對家人多有虧欠,。
　　
　　對于樓春新來說，搶修電話響起,，就是送電的命令,。命令是冷的，可客戶的理解和等待,，卻是最暖的,。他說，每次恢復送電后,，客戶哪怕是遞來一個感謝的眼神,、一句溫情的話語，都足夠讓他們恢復動力,，掃除焦慮,。還有什么，比人與人之間的關愛,，更美好呢,？