■記者 王瑋
　　
　　轉賬新規(guī)實行一周,。這個為防范電信詐騙而設的規(guī)定，在生效的第一天,，就幫一位市民追回了2萬元。市民姓王,，他說幸虧工商銀行諸暨新世紀支行的幫助,，讓他挽回了損失。
　　
　　事情因一個電話而起,。市民王先生接到“領導”來電,，要求他盡快向一個賬戶匯款。王先生竟然信了,。12月1日上午8點44分,，王先生到福田花園小區(qū)門口的工商銀行自助銀行,，通過ATM機操作，向一個指定賬戶匯去了2萬元錢,。
　　
　　沒多久,，“領導”的電話又來了，說,，現(xiàn)在銀行新規(guī),，ATM機轉賬要24小時后到賬，要求王先生前往柜臺匯款,，并選擇實時到賬,。王先生趕到銀行柜臺匯款。
　　
　　當時,，銀行柜臺人員詢問王先生,，匯款對方是不是認識。王先生當場打了電話給“領導”,，核對了賬號和賬戶姓名,，并對柜臺人員說，對方是認識的,，而且要求實時到賬,。就這樣，王先生又匯出2萬元,。
　　
　　直到第三次“領導”又來電,，繼續(xù)要求匯款時，王先生才突然意識到,，遇到騙子了,。
　　
　　慌忙當中，王先生想起匯款可以撤銷的新規(guī)定,。于是,，他立刻撥打了工商銀行諸暨新世紀支行的電話。
　　
　　此時已經(jīng)是當天上午10點,，接電話的是銀行柜員史萍,，通過電話，她大概了解了王先生的遭遇,。雖然撤銷匯款可以通過撥打95588來完成,，但史萍考慮到王先生年紀不小，而且剛剛遭遇過詐騙,，情緒比較激動,，要他自己去操作會有困難。于是,，她在電話里建議王先生趕緊到網(wǎng)點柜臺撤銷匯款,。
　　
　　掛了電話后,，史萍將這一情況向網(wǎng)點負責人何雅飛做了報告。為了確保幫助王先生盡快追回被騙資金,，何雅飛決定開辟一個綠色窗口,，幫助王先生辦理業(yè)務。
　　
　　15分鐘后,，王先生趕到網(wǎng)點,。大堂引導員袁媛媛立即將他引導到綠色窗口，史萍在核實王先生的身份以及查詢他的匯款明細后,，立即按有關流程做了“撤銷”交易,。2萬元失而復得，王先生久懸的心終于放下了,。他一個勁地對銀行工作人員說感謝,，幫他挽回了一半的損失。
　　
　　工商銀行諸暨支行副行長黃暖說,，12月1日是轉賬新規(guī)實行的第一天,，在這之前工商銀行已加強了對員工的培訓，要求網(wǎng)點員工熟悉具體業(yè)務操作流程,，沒想到在新規(guī)當天就派上了用場,，幫客戶追回了錢款，“這在浙江分行是首例,，我們會加大新規(guī)的宣傳,，讓市民在遭遇此類詐騙時，更好地保護自己的財產(chǎn)安全,。
　　

　　雖然通過努力，王先生的其中一筆錢截回來了,，但還有一筆通過柜臺實時到賬的匯款就很難追回來了,。“很多客戶來匯款時,，我們都會詢問,，對方是不是認識，但有時候,，客戶被騙子蒙蔽,，并沒有說實話。希望通過王先生的事件,，廣大市民可以增強防范意識,，不要再上當受騙。如果遇到詐騙,，我們銀行依舊會特事特辦,，盡快追回錢款,。”