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  疫情防控期間,，黑龍江省踐行網(wǎng)上群眾路線,，開展網(wǎng)友建言征集活動(dòng)，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,，著力解決群眾實(shí)際困難,，并認(rèn)真聽取群眾意見建議,，及時(shí)完善決策。目前已征集網(wǎng)友意見建議16萬余條,，回應(yīng)解決各類問題6.8萬多個(gè),。

  打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，需要人民群眾的支持和參與,。從1月27日開始,，為切實(shí)走好“網(wǎng)上群眾路線”，黑龍江開通“我向書記省長說句話”網(wǎng)友建言征集平臺(tái),，開展“戰(zhàn)疫情,、人人在行動(dòng)”網(wǎng)友建言征集活動(dòng)。

  居家隔離不便,、網(wǎng)課流量不夠,、返崗復(fù)工難、農(nóng)產(chǎn)品滯銷等網(wǎng)友反映的痛點(diǎn),、難點(diǎn),，都會(huì)直達(dá)省委書記、省長案頭,，成為省委和省政府決策部署,、解決問題的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn),。

  開辟平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切

  “家中沒有WiFi,，上網(wǎng)課只能刷手機(jī)流量,，資費(fèi)貴，可選套餐少……”3月2日黑龍江省中小學(xué)網(wǎng)上開學(xué)前后,，不少學(xué)生,、家長在網(wǎng)上留言反映網(wǎng)課流量不夠用的問題。

  停課不停學(xué),，網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)問題一定要得到保障,。了解到網(wǎng)友反映的問題后,，省通信管理局及時(shí)提出解決辦法：一是結(jié)合全省中小學(xué)網(wǎng)課需求推出網(wǎng)課專屬流量包,，針對(duì)省內(nèi)困難學(xué)生群體推出0元20G免費(fèi)使用包；二是配合各地教育部門做好網(wǎng)站,、線路的維護(hù),，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。

  “目前,，我們已經(jīng)協(xié)調(diào)三大運(yùn)營商推出了9.9元10G的網(wǎng)課專屬流量包,，相當(dāng)于市場價(jià)的二折，并且可以重復(fù)購買使用,。疫情發(fā)生以來,，共為師生群體、企事業(yè)單位等減免通信費(fèi)用約2億元,?！焙邶埥⊥ㄐ殴芾砭中畔⑼ㄐ殴芾硖幪庨L寇家倫說。

  平臺(tái)開通以來,，“農(nóng)村買菜難,、看病難怎么辦？”“中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有哪些優(yōu)惠政策,？”……各種留言建議,、問題線索接踵而至?！傲粞孕畔⒘看?，質(zhì)量也參差不齊，我們指派專人每天梳理分類,、逐一核實(shí),，能回復(fù)的及時(shí)回復(fù)，涉及面大的問題還會(huì)通過直播節(jié)目反饋結(jié)果,?！焙邶埥∥麄鞑扛辈块L劉紅巖說,，目前已向省委書記、省長報(bào)送留言分析報(bào)告48期,，批復(fù)率100%,。

  從2月2日起，黑龍江廣播電視臺(tái)又推出融媒體直播節(jié)目《防控疫情在線幫》,，針對(duì)熱點(diǎn)問題,，邀請(qǐng)省直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及專家學(xué)者在線解答、集中回應(yīng),。黑龍江廣播電視臺(tái)副臺(tái)長關(guān)中介紹,，節(jié)目已播出42期，先后有60余位嘉賓直播解答疫情防控相關(guān)問題,。

  下沉督辦,，切實(shí)解決群眾困難

  受疫情影響，本已是春耕時(shí)節(jié),，不少農(nóng)戶家里的余糧卻還賣不出去,。“運(yùn)輸車輛進(jìn)不來,，眼看玉米就要發(fā)霉變質(zhì)了,。”一名農(nóng)民網(wǎng)友在建言平臺(tái)上直言遭遇的困難,。

  “賣糧難”的訴求比較集中,，黑龍江省委和省政府主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。省糧食局迅速行動(dòng),，組織全省各級(jí)糧食行政管理部門機(jī)關(guān)干部逐級(jí)下沉,，幫助農(nóng)民賣糧變現(xiàn)，服務(wù)春耕生產(chǎn),。

  “省,、市兩級(jí)糧食行政管理部門成立督導(dǎo)組，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)工作情況開展督導(dǎo)和抽查,；縣級(jí)糧食行政管理部門成立下沉工作組,，到鄉(xiāng)村現(xiàn)場解決問題?！焙邶埥〖Z食局副局長王大明說,。

  來自綏濱縣的老徐家里有163噸水分在15%左右的水稻，不符合國家政策性收購標(biāo)準(zhǔn),，但又一時(shí)找不到市場銷售渠道,。縣糧食局在網(wǎng)上了解情況后上門協(xié)調(diào)解決，“每斤最后賣了一塊多呢,，多虧有干部幫忙,。”老徐感激地說,。

  “在幫助群眾解決余糧銷售問題的同時(shí),，我們還積極保障糧食企業(yè)開庫開工、開辟運(yùn)輸綠色通道,?！蓖醮竺鹘榻B，目前黑龍江省國家政策性糧食收儲(chǔ)庫點(diǎn)已有161個(gè)復(fù)工開庫,，春節(jié)后已累計(jì)收購最低收購價(jià)稻谷19.3億斤,，成效明顯。

  此外,，為確保網(wǎng)友提出的實(shí)際困難得到及時(shí)回應(yīng)和解決,，黑龍江省應(yīng)對(duì)疫情指揮部授權(quán)宣傳報(bào)道組成立督辦工作組，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決問題,。

  黑龍江省委宣傳部副部長劉維寬介紹,，截至目前,，已有省直及市（地）70多個(gè)部門先后對(duì)網(wǎng)友所關(guān)切的社區(qū)封閉,、就醫(yī)產(chǎn)檢、返城復(fù)工,、優(yōu)惠政策等286個(gè)專項(xiàng)問題進(jìn)行了解答和辦理,。

  科學(xué)研判，吸收網(wǎng)民意見完善決策

  網(wǎng)友的建言,，很多涉及疫情防控工作中的熱點(diǎn),、難點(diǎn)和痛點(diǎn)。黑龍江省應(yīng)對(duì)疫情指揮部要求各地各部門解決好個(gè)案問題的同時(shí),，要加強(qiáng)科學(xué)分析研判,、善于舉一反三，從個(gè)性化問題入手,，及時(shí)修訂,、出臺(tái)相關(guān)舉措，完善政府決策,。

  疫情期間,，牡丹江市一名出租車司機(jī)留言反映，公司非但沒有減免費(fèi)用,，還將政府發(fā)放的油補(bǔ)當(dāng)租金扣下,。收到網(wǎng)友留言后，牡丹江市立即安排相關(guān)部門進(jìn)行核查,，發(fā)現(xiàn)該問題產(chǎn)生的原因是油補(bǔ)發(fā)放和交納租金共用一個(gè)賬戶,，彼此混淆造成了矛盾,。

  “我們?cè)谪?zé)成出租車公司給有需求的車輛承包人分別辦理油補(bǔ)賬戶和租金賬戶的同時(shí)，將視疫情持續(xù)時(shí)間及出租車經(jīng)營實(shí)際情況,，協(xié)調(diào)出租車公司適當(dāng)減免部分費(fèi)用,。”牡丹江市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。

  為避免疫情給眾多中小企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營造成困難,，相關(guān)人士積極建言，希望省里及時(shí)出臺(tái)政策,，助力企業(yè)渡過難關(guān),。

  “這些留言中既有反映自身困難的，也有從信貸支持,、保障通行,、租金減免等專業(yè)角度提出意見建議的?！焙邶埥≌k公廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，省里相繼出臺(tái)的支持中小微企業(yè)發(fā)展的14條意見和減免企業(yè)社保費(fèi)等政策措施也在一定程度上對(duì)這些意見建議進(jìn)行了吸納和回應(yīng)。