■朱世平

  服務(wù)群眾,，就是要求我們時時刻刻將最廣大人民群眾的根本利益放在首位,?！叭罕娎鏌o小事，一枝一葉總關(guān)情,。”我們要切身體驗群眾的甘和苦,、得與失,，了解群眾需要什么,、盼望什么，念“民之所憂”,、行“民之所盼”,，用心用情用力為民辦實事辦好事。

  近年來,，我市各地開展多種形式的黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾工作,，總結(jié)出許多行之有效的經(jīng)驗。但也有地方在實際推進服務(wù)工作過程中離群眾的實際期望差距較大,。

  對于普通群眾來說,，柴米油鹽醬醋茶、就業(yè)求學(xué)購房醫(yī)療,，“錢袋子”鼓起來,、生活好起來、鄰里團結(jié)起來,，這些“雞毛蒜皮”的小事,，才是他們牽腸掛肚的大事。因此,，我們必須俯下身了解民情,，沉下心服務(wù)群眾，切實把群眾的所思,、所憂,、所盼轉(zhuǎn)化為問題清單、任務(wù)清單,、效果清單,；對不能及時化解的問題及困難要掌握其前因后果和來龍去脈，深入剖析其社會原因和政策原因,，查清源頭,，消除矛盾。

  服務(wù)群眾要抓住為民辦實事做好事這一關(guān)鍵點,，更新服務(wù)理念,，變“要我辦”為“我要辦”，把群眾當成親人一樣看待,，心里裝著全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，真心實意為群眾解決問題。服務(wù)群眾要“身到”更要“心到”,，這不但有方法問題,、能力問題，更是感情問題,、立場問題,。找準服務(wù)方向,，還要注重服務(wù)細節(jié)，與群眾打交道,，神態(tài)上要做到親切自然,，語言上禮貌周到，少用官腔多用方言,，找到與群眾的交流點,，做到“民之所好好之、民之所惡惡之”,，切不可因自身意識態(tài)度問題,，讓為民工程在群眾心中大打折扣。

  服務(wù)群眾永無止境,。在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的新征程上,，我們要始終與人民群眾心心相印、命運與共,，一件事情接著一件事情辦,，一年接著一年干，著眼于增進民生福祉,、提高人民生活質(zhì)量,，強化監(jiān)督保障各項惠民富民措施、共同富裕政策落實,，把垃圾分類,、愛心食堂、美麗庭院建設(shè)等群眾期待的“關(guān)鍵小事”辦成“暖心大事”,，將人民對美好生活的向往不斷轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實,。