■融媒體記者 黃柳苞 通訊員 何冰心

  日前，店口供水營業(yè)所獲“浙江省城市供水現(xiàn)代化營業(yè)所”稱號,，標志著我市在省級城市供水現(xiàn)代化營業(yè)所創(chuàng)建中實現(xiàn)“零”的突破,。

  店口供水營業(yè)所聚焦頂層設(shè)計重點內(nèi)容，圍繞機構(gòu)設(shè)置,、員工管理,、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，近三年制定出臺48項規(guī)章制度,，基礎(chǔ)管理更加規(guī)范,，新用戶及發(fā)生業(yè)務(wù)變更的用戶供用水合同簽訂率100%。聚焦效率提升關(guān)鍵要點,，全面整理用戶檔案,、開展民意調(diào)查、試行拍照抄表,、推行電子發(fā)票,，營銷管理更加高效，近三年年均水費回收率99%以上,。聚焦效益提升重要環(huán)節(jié),，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù),、加強管網(wǎng)維修、抓實檢漏聽漏,，管網(wǎng)管理更加到位，近三年管網(wǎng)搶修及時率99.43%,，管網(wǎng)設(shè)施完好率95%以上,。

  今年以來，面對群眾日趨多樣的供水需要,，該所以成立店口楓橋黨支部為契機,，創(chuàng)新設(shè)立“清泉調(diào)解室”，耐心聽取群眾需求和意見,，積極推廣供水業(yè)務(wù)網(wǎng)格代辦,、網(wǎng)格服務(wù)，1至9月,，完成各類供水業(yè)務(wù)2892單,，處置及時率100%。此外,，該所專門為企業(yè)用戶推出“月初+月中”雙抄表模式,，及時有效發(fā)現(xiàn)企業(yè)用水異常問題，切實當好企業(yè)“水管家”,。

  該所還逐點逐面為轄區(qū)部分生產(chǎn),、生活水表升級加裝攝像直讀遠傳模塊，新水表數(shù)值可直接遠傳至“智慧水務(wù)”相關(guān)數(shù)據(jù)平臺,，進行系統(tǒng)監(jiān)測,，實時了解居民用水情況，提升供水服務(wù)效率,。兩年多來,，依靠這一模式,，店口營業(yè)所有效發(fā)現(xiàn)漏點204處，累計為轄區(qū)減少水量漏損10萬多噸,。