■方春均

  東方甄選小作文事件最近很鬧猛,，幾位主角來來回回出現(xiàn)在熱搜上，最多的時(shí)候TOP50里有一半都是與小作文事件相關(guān)的詞條,。從東方甄選這件事的時(shí)間走向來看,，筆者覺得“職業(yè)”很重要，無論小編類的普通員工，還是企業(yè)高管,，要有職業(yè)道德,、職業(yè)操守。同時(shí)要在企業(yè)內(nèi)部管理,、團(tuán)隊(duì)文化上開展自查,，做好規(guī)范和完善。

  《一代宗師》里有一句話：“一門里,，有人當(dāng)面子,，就得有人當(dāng)里子?！蔽覀儾徽f董宇輝是里子還是面子的事情,，就是覺得一個(gè)企業(yè)、一個(gè)單位有不同的分工和職責(zé),，注定有不一樣的工作和環(huán)境,。

  東方甄選小作文事件會(huì)給我們很多啟示和啟發(fā)，但是如何完善自我,、規(guī)范運(yùn)行,、建章立制，做長久的事才是我們需要甄選的工作,。

  首先“小作文”要當(dāng)“大作文”來寫,。任何事情都要認(rèn)真對(duì)待，出了事情都要及時(shí)正確處置,。反應(yīng)必須及時(shí),，不能遲鈍，不能把其當(dāng)作小事來看待,。一旦發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)議或危機(jī)的跡象,，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，盡快了解事件的全貌和影響范圍,。

  其次職業(yè)的事情還得講“職業(yè)”,。我們每個(gè)人身處社會(huì)，都有自己的單位或團(tuán)隊(duì),，都要有一定的職業(yè)操守和道德制約,。不能想怎么樣做就怎么樣做、想說什么就說什么,。對(duì)于事后也要把事情說得公開透明,，把真相告訴大眾與粉絲非常重要。公開,、透明地溝通是處理危機(jī)的關(guān)鍵,。

  另外出了事情需要及時(shí)處置，甚至出了事情不可怕，關(guān)鍵是要及時(shí)化險(xiǎn),。要理性回應(yīng)質(zhì)疑,，不能高高在上；要客觀公正地闡述情況,，避免進(jìn)一步激化矛盾,。要進(jìn)行深入調(diào)查，查明事件的原因和責(zé)任歸屬,，以便采取針對(duì)性的改進(jìn)措施,。要積極尋找解決方案，包括改進(jìn)管理,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、優(yōu)化服務(wù)等，以恢復(fù)消費(fèi)者的信任和企業(yè)的聲譽(yù),。

  對(duì)于我們大眾來說，解決內(nèi)部管理漏洞,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與矛盾處理不力,、公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對(duì)漏洞百出、不懂消費(fèi)者關(guān)系與尊重等問題才是我們所有企業(yè)和單位認(rèn)識(shí)自我,、提高自我,、完善自我的需要。

  東方甄選需要甄“險(xiǎn)”,，我們每個(gè)人都需要甄“險(xiǎn)”,。