■融媒體記者 杜萌穎

  特約記者 章奇斌

  通訊員 錢金婧 樓玉

  “以前經(jīng)常被樓上的滴水聲吵得睡不著,，現(xiàn)在好了,。”日前,，家住暨陽街道永福新村的朱阿姨又來到了理發(fā)店老板宣大姐的店里,，語氣里透著高興,。

  一個多月前，朱阿姨來到宣大姐店里理發(fā),，抱怨說自家雨棚總有“滴答”的滴水聲,，攪得她難以入睡，跟樓上鄰居溝通多次無果,。宣大姐的店是江新社區(qū)“平安驛站”,，作為站長，宣大姐便將此事告知了片區(qū)網(wǎng)格員,，與社區(qū)黨員干部,、“江大姐”調(diào)解員一起，到朱阿姨家樓上尋找滴水的點位,。最終,，經(jīng)過友好協(xié)商，并為雨棚加裝隔音墊,，事情得以解決,。

  像這樣的“平安驛站”,，江新社區(qū)還有十余個，是我市城市社區(qū)治理創(chuàng)新的一個縮影,。這些散落在社區(qū)各處的理發(fā)店,、小賣部、水果店,，在老板們的熱心參與下,，變身成為居民身邊的“解憂站”，不僅為居民提供了便利的服務(wù),，更成為了社區(qū)收集平安信息,、化解矛盾糾紛的前沿陣地。

  隨著“楓橋經(jīng)驗”進城入社,，如今,，我市各個城市社區(qū)都圍繞治理“痛點”，提出各具特色的個性化治理方案,。

  “城市社區(qū)的特點是人群密集,，鄰里間的矛盾糾紛類型多半集中在漏水、噪音,、公共資源占用等問題上,。”江東社區(qū)黨委書記,、主任劉璇說,，為此，今年2月起,，江東社區(qū)以“和事佬”幫幫團為主,，將退休法官、樓長代表等吸納為成員,，按照矛盾糾紛化解的難易程度,，分為紅黃藍三色，將調(diào)解步驟分為七步,，讓“和事佬”們以各自小區(qū)為輻射點,，借“三色七步”機制，開展矛盾糾紛化解,。

  除了社區(qū)自身依靠高效獲取信息,、精準開展解紛外，還有一些單位部門借助數(shù)字化服務(wù)社區(qū),、聯(lián)動其他單位服務(wù)社區(qū),，構(gòu)建社區(qū)共同體，以服務(wù)推進社區(qū)治理走深走實,。就如國網(wǎng)諸暨供電公司,，從今年起,，就推出了智慧社區(qū)負荷管理的創(chuàng)新，立足電車數(shù)量增多,、家用電器增多的情況,，以科學的調(diào)度服務(wù)社區(qū)的群眾用電需求，有效減少用電矛盾,。而市公安局,，近期則聯(lián)合檢察院、文廣旅游局,、綜合執(zhí)法局、教體局等部門,，近期開展未成年人不宜進入場所聯(lián)合執(zhí)法檢查,。對此，市公安局城中派出所教導(dǎo)員王沖說：“我們的聯(lián)合執(zhí)法隊伍從以前的兩三個部門,，增加到了八九個部門,，為的就是減少擾民、提升效率,?！?br />
  在推進的“楓橋經(jīng)驗”城市版實踐過程中，我市堅持黨建引領(lǐng),，深化在職黨員“組團報到,、服務(wù)社區(qū)”工作，為凝聚優(yōu)質(zhì)解紛力量,，推出小區(qū)三方協(xié)同共治,、社區(qū)議事會建設(shè)和運行工作規(guī)范；為高效調(diào)處糾紛,，推出矛盾快調(diào)相關(guān)機制,；為讓群眾更好地開展自我服務(wù)，又創(chuàng)新推出開放式小區(qū)鄰里互助會等,。

  新聞1+1


  ■講述人：浣東街道東盛社區(qū)黨總支書記,、主任 王杜方

  就在9月，我市推出了《新時代“楓橋經(jīng)驗”城市版工作規(guī)范》,，提出“黨建引領(lǐng),、居民主體、矛盾快調(diào),、服務(wù)優(yōu)享”的新時代“楓橋經(jīng)驗”城市版,。這些年，我們東盛社區(qū)也始終在這條路上探索創(chuàng)新,，獲評為全國先進基層群眾性自治組織,，列入全省首批現(xiàn)代社區(qū)等,。

  作為基層治理的基本單元，東盛社區(qū)充分發(fā)揮基層黨組織的核心引領(lǐng)作用,，不僅與市委組織部,、政法委等部門開展聯(lián)建，還將社區(qū)在職黨員的力量凝聚起來,，實施“兩地報到,、雙崗服務(wù)”制度。

  在此基礎(chǔ)上,，社區(qū)還探索建立了“三方協(xié)同”治理機制,，小區(qū)黨支部、業(yè)委會與物業(yè)三方攜手,，對電動車充電樁建設(shè),、垃圾分類推廣、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升及公共區(qū)域維護等關(guān)乎居民切身利益的問題,，定期召開聯(lián)席會議,，廣開言路、傾聽民聲,，通過民主協(xié)商制定解決方案,，顯著提升居民的幸福感與滿意度。

  為了深化基層治理,，東盛社區(qū)積極探索高效化解矛盾糾紛的路徑,。在社區(qū)內(nèi)設(shè)立的“共享法庭”，這是一個在法治軌道上開展矛盾糾紛化解的平臺,，有社區(qū)民警,、專業(yè)律師入駐，還有熱心黨員和調(diào)解能手協(xié)助,，組建起“金鑰匙調(diào)解隊”,，將居民的矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確?！靶∈虏怀鲂^(qū),，大事不出社區(qū)”。

  接下來,，東盛社區(qū)將繼續(xù)秉持初心,，深化黨建引領(lǐng)下的社區(qū)治理創(chuàng)新，不斷探索和實踐更多符合時代要求,、貼近居民需求的治理新模式,，讓每一位居民都能感受到參與社區(qū)治理的力量，讓每一位居民都能共享發(fā)展成果。