■通訊員 馮佳鋒

  近日,，東盛社區(qū)的郭大媽攙著腳腫難行的老伴王大爺，早早前往小區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站尋求幫助,。接診的郭黎晴醫(yī)生查看后,，初步判斷這可能是糖尿病引發(fā)的腎病綜合征，并建議立即轉(zhuǎn)往上級(jí)醫(yī)院住院治療,。

  正當(dāng)郭大媽要打電話讓兒子去預(yù)約床位時(shí),，郭黎晴連連擺手?！皠e急,，我?guī)湍銈冾A(yù)約,。”只見她點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo),，不到半分鐘就預(yù)約好了市中醫(yī)醫(yī)院的住院床位,。15分鐘后，醫(yī)院來(lái)電通知,，王大爺可在當(dāng)天下午兩點(diǎn)辦理入院手續(xù),。這一高效便捷的服務(wù)讓郭大媽贊不絕口。

  轉(zhuǎn)診就醫(yī),，來(lái)回奔波,，一直是基層群眾看病的一大堵點(diǎn)。如今,，即便是在最基層的村社衛(wèi)生服務(wù)站,，只要患者確有需要，都能優(yōu)先,、快捷地預(yù)約到縣級(jí)醫(yī)院門診號(hào)源,、住院床位等資源。

  實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變,，得益于我市今年5月迭代升級(jí)了全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)雙向轉(zhuǎn)診平臺(tái),。通過(guò)打通數(shù)據(jù)壁壘，我市將9家縣級(jí)醫(yī)院,、17家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、353家村衛(wèi)生室（站）以及3家信息基礎(chǔ)較好的民營(yíng)醫(yī)院納入平臺(tái)，暢通院間轉(zhuǎn)診服務(wù),，實(shí)現(xiàn)全域覆蓋,、上下聯(lián)動(dòng)、橫縱貫通,。

  “上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提前20天向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開放預(yù)約門診號(hào)源和床位數(shù)量,，并對(duì)預(yù)約轉(zhuǎn)診患者實(shí)行優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查,、優(yōu)先住院,。”市衛(wèi)健局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，平臺(tái)能自動(dòng)抓取患者的診療信息,，轉(zhuǎn)出醫(yī)生只需要點(diǎn)擊“一鍵轉(zhuǎn)出”，就能將患者情況推送給接診醫(yī)生,。對(duì)于患者而言,，這不僅省去了掛號(hào)、預(yù)約床位等流程,，已完成的檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目在醫(yī)療機(jī)構(gòu)間可共享互認(rèn),，減輕了就醫(yī)負(fù)擔(dān),。

  據(jù)統(tǒng)計(jì)，自該平臺(tái)升級(jí)上線以來(lái),，市內(nèi)雙向轉(zhuǎn)診人次大幅增長(zhǎng),。以8月為例，轉(zhuǎn)診超3300人次,，同比增長(zhǎng)319.5%,，有效促進(jìn)了分級(jí)診療格局的構(gòu)建。

  為提高基層醫(yī)療服務(wù)水平,，提升群眾的就醫(yī)獲得感,，今年我省衛(wèi)健部門將推進(jìn)連續(xù)醫(yī)療服務(wù)工作列為重點(diǎn)，加強(qiáng)雙向轉(zhuǎn)診是其中的重要一環(huán),。諸暨不僅率先實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診全域覆蓋,，在優(yōu)化出院病人診后服務(wù)上也作出了有益的探索。

  診后服務(wù)對(duì)于患者的康復(fù)非常重要,，以往醫(yī)院診后隨訪都是醫(yī)生護(hù)士挨個(gè)打電話,，提醒患者規(guī)范用藥、按時(shí)復(fù)診,、注意飲食等,，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。8月初,，市人民醫(yī)院甲乳外科試點(diǎn)上線了診后服務(wù)平臺(tái)，在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn),，人工智能助手會(huì)代替醫(yī)護(hù)人員撥打患者電話,，按照提前設(shè)置好的問題，收集患者信息,，并通過(guò)手機(jī)端向患者推送有針對(duì)性的健康知識(shí),。遇到患者反饋存在“不舒服”等異常情況，系統(tǒng)會(huì)向醫(yī)生發(fā)出提示,，由醫(yī)生介入為患者答疑解惑,。患者也可以通過(guò)平臺(tái)的手機(jī)端,，主動(dòng)向醫(yī)生發(fā)送求助信息,。該平臺(tái)幫助醫(yī)護(hù)人員提高了工作效率，也讓出院患者享受到了更加全面完善的診后服務(wù),。目前,，平臺(tái)已在諸暨2家醫(yī)院試點(diǎn)，患者滿意度達(dá)98%以上,。

  智能化平臺(tái)在連續(xù)醫(yī)療服務(wù)上的成功應(yīng)用,，得益于大數(shù)據(jù)底座的創(chuàng)新融合,。近年來(lái)，市衛(wèi)生健康局通過(guò)構(gòu)建醫(yī)療大數(shù)據(jù)平臺(tái),，打通了區(qū)域內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的信息通道,，實(shí)現(xiàn)病歷處方、健康檔案,、影像檢驗(yàn)等數(shù)據(jù)的全面融合與共享,，為基層醫(yī)療提供了更為全面、精準(zhǔn)的技術(shù)支持,。

  值得一提的是,，在8月底舉行的2024中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，市衛(wèi)生健康局憑借“人工智能助力醫(yī)療健康數(shù)據(jù)融合應(yīng)用,，提升基層醫(yī)療服務(wù)能力”的卓越實(shí)踐,，成功入選國(guó)家數(shù)據(jù)局第二批“數(shù)據(jù)要素*”典型案例，成為浙江省衛(wèi)生健康領(lǐng)域首個(gè)獲此殊榮的單位,。