■融媒體記者 杜萌穎 通訊員 何銀娣

  “你們來(lái)給我評(píng)評(píng)理,！我在鎮(zhèn)上一家健身房辦了卡充了值,，誰(shuí)知現(xiàn)在竟不能用了，怎么辦,！”近日,，楓橋鎮(zhèn)社會(huì)治理中心收到群眾投訴,，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)一家健身房近期已涉及投訴報(bào)警6起，牽扯多名群眾的利益,。為此,，他們迅速組建了由市場(chǎng)監(jiān)管、派出所,、調(diào)解員等力量,，很快從根源上解決了群眾困難。

  這是該中心積極構(gòu)建“一站式”社會(huì)治理體系,、提升矛盾糾紛化解效率的一個(gè)縮影,。今年以來(lái)，楓橋鎮(zhèn)社會(huì)治理中心矛盾糾紛一次性化解率顯著提升,，同比上升了25.2%,。

  其實(shí)，不僅僅是楓橋鎮(zhèn)社會(huì)治理中心，自去年我市“‘一站式,、一碼管’綜合解紛工作法”獲評(píng)全國(guó)104個(gè)“楓橋式工作法”以來(lái),，我市通過(guò)出臺(tái)規(guī)范、強(qiáng)化研判,、源頭化解,，持續(xù)提升了“一站式”矛盾糾紛化解在全市各鎮(zhèn)街一級(jí)的服務(wù)力。

  為規(guī)范鎮(zhèn)（街道）社會(huì)治理中心建設(shè),，我市于年初推出了《諸暨市鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）社會(huì)治理中心建設(shè)運(yùn)行工作指引（試行）》,，明確了諸如公安、法庭,、綜合執(zhí)法等15類部門力量進(jìn)駐要求,，加強(qiáng)了“政務(wù)12345”現(xiàn)場(chǎng)處置隊(duì)伍建設(shè)，為鎮(zhèn)（街道）社會(huì)治理提供了具體可行的操作指南,。

  很快,，在此基礎(chǔ)上，各鎮(zhèn)街社會(huì)治理中心便陸續(xù)推出了多項(xiàng)創(chuàng)新,。如牌頭鎮(zhèn)通過(guò)“一體化”辦公模式,，實(shí)現(xiàn)了法庭、派出所等力量的有效整合,，以“三源共治”推動(dòng)矛盾化解,；山下湖鎮(zhèn)則成立了首個(gè)鎮(zhèn)（街道）仲裁服務(wù)聯(lián)絡(luò)站，形成“仲裁+行業(yè)協(xié)會(huì)”的糾紛治理模式,。同時(shí),，借助線上解紛平臺(tái)的信息歸集功能，各中心對(duì)高發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)分析研判,，上報(bào)并處置,，有效豐富了社會(huì)治理工作專報(bào)的數(shù)據(jù)支撐，為源頭化解矛盾糾紛提供了有力支持,。

  “隨著市委社會(huì)工作部和社會(huì)治理中心融合辦公,，中心也更加注重社會(huì)組織、新就業(yè)群體等社會(huì)元素參與社會(huì)治理,，在市級(jí)中心新增入駐了由律師協(xié)會(huì)牽頭的紹興市首家專業(yè)律師調(diào)解機(jī)構(gòu),，以及省級(jí)首家側(cè)重維護(hù)新興就業(yè)群體職工權(quán)益保障的工會(huì)組織，又同步新增了社會(huì)工作服務(wù)區(qū),，通過(guò)‘社工+志愿’的運(yùn)作模式形成多個(gè)品牌矩陣,。”市委社會(huì)工作部常務(wù)副部長(zhǎng)胡冰說(shuō),，下一步,，我市將持續(xù)深化“一站式,、一碼管”綜合解紛工作法，依托市鎮(zhèn)村三級(jí)社會(huì)治理中心“一站式”實(shí)體平臺(tái)建設(shè),，一體推進(jìn)“三源共治”工作,，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛前置防范、前瞻治理,、前端化解,。