■融媒體記者 趙仙芳 通訊員 金沙

  近日,，經(jīng)紹興市場(chǎng)監(jiān)管局驗(yàn)收并評(píng)定,，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12個(gè)基層所為紹興市2024年度基層消保工作規(guī)范化單位。截至目前,，市市場(chǎng)監(jiān)管局本級(jí)及18個(gè)基層所均已完成消保規(guī)范化建設(shè),。

  今年來(lái),，基層消保規(guī)范化建設(shè)的開(kāi)展進(jìn)一步提升了大型商圈、專業(yè)市場(chǎng)等領(lǐng)域的解紛效率,。

  針對(duì)商圈管理層及售后團(tuán)隊(duì),，市場(chǎng)監(jiān)管局量身定制“一企一課”培訓(xùn)，讓《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》從理論宣貫走入大型商圈,。通過(guò)培訓(xùn),，“餐飲食品里混進(jìn)異物、新鞋沒(méi)穿幾天就開(kāi)膠,、黃金首飾莫名變形”等商圈內(nèi)買(mǎi)賣(mài)雙方的痛點(diǎn)難點(diǎn)被作為典型案例一一剖析,，市場(chǎng)監(jiān)管工作人員幫助大家現(xiàn)場(chǎng)厘清經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者各自的權(quán)利義務(wù)，手把手教企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營(yíng),、規(guī)避不良風(fēng)險(xiǎn),。

  針對(duì)珍珠消費(fèi)熱度持續(xù)攀升的情況，市市場(chǎng)監(jiān)管局推動(dòng)山下湖珍珠產(chǎn)業(yè)消費(fèi)維權(quán)中心在華東珠寶城成立,，同時(shí),，聯(lián)合珍珠產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)置行業(yè)自律公約，開(kāi)展法律知識(shí),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)市場(chǎng)等活動(dòng),，直擊消費(fèi)糾紛癥結(jié)，“快準(zhǔn)穩(wěn)”點(diǎn)亮電商網(wǎng)購(gòu)“安心燈”,。據(jù)悉,，自今年7月該中心成立以來(lái)，已成功調(diào)解460余件投訴,，為消費(fèi)者挽回40余萬(wàn)元損失,，實(shí)現(xiàn)矛盾就地化解，成為傳承“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的新樣板,。

  “消保規(guī)范化建設(shè)如同細(xì)密織就的防護(hù)網(wǎng),，幫助梳理清了基層站所的職能脈絡(luò)，完善了解紛流程,，提升解紛效率,，標(biāo)志著我市基層消保規(guī)范化建設(shè)工作邁上新臺(tái)階，更為一系列深度賦能企業(yè)、助力市場(chǎng)良性發(fā)展舉措的落地,，夯實(shí)了根基,、筑牢了框架?！笔袌?chǎng)監(jiān)管局消?？曝?fù)責(zé)人表示。